El PSOE acusa al gobierno de no querer mejorar la atención al ciudadano

El PSOE acusa al gobierno de no querer mejorar la atención al ciudadano

La socialista María García ha criticado hoy que desde hace seis meses no se convoca la Comisión especial de Sugerencias y Reclamaciones, encargada de detectar deficiencias de funcionamiento y oportunidades de mejora, en base a todas las quejas y sugerencias presentadas por la ciudadanía, y vigilar que éstas sean siempre contestadas y tenidas en cuenta. 

“Según el reglamento deberíamos reunirnos cada tres meses para analizar el grado de satisfacción de los ciudadanos con respecto al trato que les da la administración, pero no parece que al gobierno le interese mejorar esta relación pues desde Agosto no se ha dado ningún paso para avanzar en la mejora de la  atención ciudadana” afirma la concejala.  

Además la edil asegura que en la última convocatoria de Agosto se dio conocer un análisis de los seis primeros meses de 2018 y que “ya el alcalde reconoció que no se estaba funcionando del todo bien”, porque según García el informe  revelaba que “hay mucho trabajo por hacer pues ni siquiera tenemos un procedimiento que unifique todas las propuestas y reclamaciones de las distintas áreas, ni sabemos qué porcentaje de las que se responden son solucionadas, así como tampoco se ha establecido una oficina de Atención al ciudadano, entre otras muchas cosas”.

Así mismo García ha recordado que esta comisión fue convocada en 2016 por petición del PSOE y que “ahora volvemos a ser los socialistas quienes exigimos que se cumplan los plazos del reglamento de funcionamiento  que se aprobó y por ello defenderemos en este pleno una moción para que se convoque antes de un mes una comisión extraordinaria de sugerencias y reclamaciones para que se realicen todos los informes atrasados. Además solicitamos el aumento de la plantilla de Participación Ciudadana para que esta labor pueda ser continua y tal y como dice el reglamento se haga seguimiento  de forma trimestral. Y por último solicitamos la puesta en marcha de la Oficina de Atención al ciudadano para agilizar los trámites”. 

Por último la edil ha resaltado que “la gente nos para en la calle para decirnos que no están siendo bien atendidos, porque es conveniente que el gobierno piense más en las necesidades del ciudadanos que en su futuro político. 

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