Algunos argumentan que el papel de la tecnología de la información en las organizaciones debe repensarse fundamentalmente. La iniciativa de la comunidad universitaria alemana no parece muy original al principio.
Se está formando una nueva Escuela de Tecnología de la Información en el Departamento de Ingeniería de Software de la Universidad de Duisburg-Essen. No se puede decir que el objetivo sea muy original: convertir a TI en un socio comercial. Sin embargo, este objetivo, que ha existido durante al menos 10 años (que, por supuesto, ha sido previsto principalmente por líderes empresariales y ejecutivos de TI), es uno de los grupos de trabajo de la universidad. Volker Gron Bajo su mando, iba a poner todo en un nuevo cotexto. (Además de enseñar, Gruhn es el director ejecutivo de una importante empresa de servicios y consultoría de TI, Adesso, que también se encuentra en el mercado húngaro).
Condiciones humanas, técnicas y organizativas
El concepto de la nueva escuela de tecnología de la información tiene tres conceptos básicos y resume semana de la computadora:
– Mentalidad «dual»;
– pensamiento procedente de la nube;
– Adaptación a la edad.
La garantía bidireccional en este caso significa que la gestión de TI requiere dos enfoques. El enfoque de CIO (director de información) y CDO (director de tecnología digital) debe integrarse en la persona del gerente de TI. Es decir, por otro lado, todavía tiene un papel importante que desempeñar para mantener los costos bajo control (en un nivel óptimo), pero al mismo tiempo, TI debería desempeñar un papel importante en el desarrollo de nuevos modelos comerciales. La clave de este último es también el concepto de Gruhns. Es decir, toda la información relevante debe extraerse de los datos disponibles (cliente, máquina, medioambientales, regulados y no estructurados) y esta debe convertirse en una competencia primaria absoluta para la toma de decisiones.
El intento a dos manos intenta eludir el concepto de Gartner de «tecnología de la información de dos velocidades» (primera clase: confiabilidad; segunda clase: agilidad) que se introdujo a mediados de la década de 2010. Sin embargo, en el enfoque bidireccional, las organizaciones abordan la necesidad de fuerza e innovación en la unidad. (Por cierto, Gruches abre tales portales que las empresas y organizaciones de todo el mundo respondieron. Por ejemplo, hace unos años, la principal Asociación de Informática de Hungría cambió el nombre de su premio profesional).
Las tareas operativas se complementan con la recopilación y el procesamiento de datos, lo que ya convierte al CIO en un actor importante. A esto se suma la misión de CDO de crear modelos comerciales basados en datos, es decir, explorar el potencial de las tecnologías. Incluso si los dos roles se separan, sigue siendo esencial para el éxito que los dos líderes trabajen en simbiosis entre sí.
¡Olvidemos este modelo sin trato!
Es lógico y práctico en teoría, no es nuevo. Gran parte de la última década se ha centrado en la reorganización de la TI de una organización: cuánto y cuánto necesita el negocio y cómo puede participar en el desarrollo del negocio. Pero incluso después de una década de investigación, el modelo de la nueva escuela de TI (y esto se aplica a todas las iniciativas similares) se vuelve complicado precisamente porque los nuevos modelos comerciales y las innovaciones de productos y servicios solo pueden tener éxito con la aprobación del lado comercial. Lo único es que, si sé qué hacer, incluso si tengo el juego de herramientas, todavía necesito saber qué «destornillador» usar.
Por lo tanto, también existe la necesidad de un nivel de trabajo manual, ya que combinamos las competencias comerciales y de TI de acuerdo con diferentes paradigmas. Para hacer esto, las partes de la empresa comercial y la TI deben combinarse en unidades organizativas temporales o permanentes; esto probablemente ya sea familiar para todos en el campo de la resiliencia organizacional (vale la pena revisar esto). No Andras documento de opinión 2018). Los KPI y los canales desarrollados dentro de los departamentos garantizan que el negocio y la TI funcionen con el mismo propósito.
No hay otro camino que la nube
Los otros dos elementos del concepto tampoco son nuevos: hoy la nube se ha convertido en un elemento central en el desarrollo, entrega y operación de aplicaciones en casi todas partes. Por lo tanto, es hora de implementar esto en pleno funcionamiento, es decir, introducir un enfoque nativo de la nube, dice el concepto de la nueva escuela de tecnología de la información. (Esto incluye mover los sistemas heredados de elevación y cambio a la nube, así como el desarrollo de aplicaciones nativas de la nube).
Pero una vez que se dan todas las condiciones (dado que existen las tecnologías, el conocimiento del desarrollo organizacional también está disponible), lo más importante permanece: desarrollar un enfoque de datos. El concepto alemán explica esto en términos generales, asumiendo que los datos también son la base del aprendizaje automático y las aplicaciones de inteligencia artificial.
Las operaciones y responsabilidades deben regirse por una política de datos. Este no es de ninguna manera solo el campo de las TI, porque el enfoque debe penetrar en toda la organización. Los servicios y modelos comerciales deben desarrollarse en base a datos. La información obtenida de los datos debe influir en los procesos de gestión del conocimiento dentro de la empresa.
Resumiendo la esencia de la nueva escuela de tecnología de la información Documento técnico (PDF) en el interior Se puede descargar en alemán e inglés.