Según una nueva encuesta de Dell Technologies, basada en dos años de experiencia con la transformación digital rápida, la mitad de los líderes de TI creen que su empresa entiende lo que se necesita para transformar digitalmente la fuerza laboral. Sin embargo, a muchos empleados les resulta difícil mantenerse al día con el cambio rápido. La investigación se llevó a cabo en más de 40 países con la participación de 10.500 encuestados. Más de dos tercios de los encuestados cree que las empresas no involucran lo suficiente a los empleados cuando planifican proyectos de transformación.
Los resultados muestran que, debido a la rápida transformación, las empresas y los colegas necesitan tiempo para adaptarse, pensar y refinar la nueva situación antes de iniciar un nuevo proyecto o entrar en una nueva fase de un proyecto anterior. La investigación destaca que, a pesar de los importantes avances y esfuerzos realizados en los últimos años, todavía existe la posibilidad de que la transformación se estanque. Esto se debe a que, según el 64 % de los encuestados, la resistencia de los empleados al cambio puede conducir al fracaso. A más de la mitad de los encuestados (52%) les preocupa que sus empresas se queden atrás, ante la falta de una visión gerencial que pueda aprovechar las oportunidades disponibles.
«A pesar de las circunstancias particularmente desafiantes, las transformaciones en el lugar de trabajo presentan una imagen fascinante. Los líderes empresariales y de TI han explorado con éxito las opciones y han brindado a los empleados soluciones que ayudan a mantener la eficiencia al mismo tiempo que tienen en cuenta las necesidades y expectativas cambiantes. Aunque la rápida transformación ha sido algo grande por necesidad, las empresas ahora deben continuar evolucionando. Esto requiere una colaboración más amplia de la industria para priorizar la satisfacción de los empleados y las formas de lograr los objetivos comerciales utilizando la tecnología». dijo Dermot O’Connell, vicepresidente senior de Servicios para EMEA en Dell Technologies.
Las empresas deben evaluar su situación antes de embarcarse en nuevos proyectos de transformación digital para que los empleados reciban el apoyo adecuado y comprendan los detalles de cómo implementar la siguiente fase.
Evaluar el deseo de transformación digital
Dell, con la ayuda de expertos independientes en comportamiento, examinó la preparación de los encuestados para la transformación digital. Descubrieron que el 10 por ciento de la fuerza laboral, desde los gerentes senior hasta los tomadores de decisiones de TI y los empleados, se esfuerza por implementar proyectos de modernización. Sin embargo, casi la mitad de ellos (42%) aceptan el cambio lentamente o de mala gana.
Actualmente, el equipo de personal global está formado de la siguiente manera:
El estudio también identifica otros pasos. Presenta oportunidades para que las empresas sigan el ritmo de la transformación y logren avances en la intersección de las personas y la tecnología. Se han identificado tres áreas:
1. Conexión
Las empresas han hecho todo lo posible para mantenerse conectadas, colaborar y hacer negocios en línea durante la pandemia.
Según casi las tres cuartas partes de los encuestados (72%), su empresa debería proporcionarles las herramientas y la infraestructura que necesitan para operar (además, también necesitan autonomía para poder elegir cómo prefieren trabajar). También les preocupa que sus empleados se queden atrás porque no cuentan con la tecnología adecuada para pasar a un modelo altamente híbrido (donde el trabajo no está vinculado a una ubicación central sino que se puede realizar en cualquier lugar).
La tecnología por sí sola no es suficiente. Las empresas también deben garantizar que el trabajo sea justo y apropiado para los empleados con diferentes necesidades, intereses y responsabilidades, incluido el 76 % de los encuestados que esperan que su empresa:
• Una definición clara de la adherencia a acuerdos de trabajo flexibles y detalles de su implementación práctica
• Los gerentes deben poder administrar equipos remotos de manera efectiva
• Apoyar a los empleados en la elección de la forma correcta de trabajar para ellos. Proporcionarles las herramientas o la infraestructura necesaria.
2. Eficiencia
Los empleados tienen muy poco tiempo y hay muy pocos candidatos calificados para los puestos vacantes. Para superar esta dificultad, las empresas pueden subcontratar tareas repetitivas a procesos automatizados, para que los empleados puedan concentrarse en las tareas más importantes.
Solo el 37% de los encuestados dijo que su trabajo es motivador y no repetitivo. Si se automatizaran las tareas repetitivas, el 69 % de los encuestados dedicaría su tiempo a aprender las habilidades y técnicas necesarias, como mejorar sus habilidades de liderazgo o tomar cursos de aprendizaje automático. Quizás aproveche las oportunidades estratégicamente más importantes para alcanzar una posición más alta.
Sin embargo, las empresas con presupuestos limitados temen no poder desarrollar a sus colegas y, por lo tanto, quedarse atrás de la competencia. Aproximadamente la mitad de los encuestados (48 %) teme quedarse fuera del mundo híbrido en gran medida porque no hay suficientes recursos para invertir en la tecnología adecuada; un modelo SaaS es la solución adecuada para ellos. borrador
3. Empatía
Las empresas deben crear una cultura interna que vea a los empleados como la principal fuente de creatividad y valor de la empresa, liderada por líderes empáticos.
La investigación destaca que todavía hay margen de mejora en esta área y que la empatía debe convertirse en parte del proceso de toma de decisiones. Esto incluye simplificar las soluciones tecnológicas para la mitad de los encuestados (49 %) que no pueden mantenerse al día con las tecnologías complejas y adaptar los programas de transformación a las habilidades de las personas (41 % de los empleados creen que sus gerentes sí).