La propaganda de lavado verde no es confiable, entonces, ¿nos estamos enamorando de las campañas para salvar el planeta?

Examinaron las respuestas a las comunicaciones corporativas sobre sostenibilidad y asistencia social en las redes sociales. Los «asuntos» locales o globales de las grandes corporaciones entran en la conciencia pública de vez en cuando, pero su éxito en la población es difícil de medir.

En 2022, la agencia de publicidad Positive Adamsky, el proveedor de servicios de información corporativa OPTEN y la empresa de análisis de texto y monitoreo de medios Neticle rastrean las comunicaciones públicas de las empresas en el espacio en línea: redes sociales, blogs y foros.

A partir de los comentarios de los usuarios, se puede leer si los consumidores creen en la conexión de «salvar el mundo» de las marcas, o si reconocen el «lavado verde», en todo caso.

Es una herramienta de construcción de confianza.

Las empresas más vendidas en varios sectores, incluidos la energía, el comercio minorista y las telecomunicaciones, parecen haber encontrado en la sostenibilidad la consigna y el valor comunitario con el que infundir confianza en los consumidores más allá de la utilidad de sus productos.

Sin embargo, la recepción de esto varía mucho según la industria: según los resultados, por ejemplo, en el comercio minorista, el no empaque es un tema muy agradecido, y los fabricantes de refrescos solo pueden despertar simpatía por el tema del reciclaje.

• La creación de la imagen real se ve muy favorecida por el hecho de que cada vez más personas tendrán que preparar, auditar y publicar informes ESG (Ambientales, Sociales y de Gobernanza).
• CSRD (Directiva de Informes de Sostenibilidad Corporativa) tiene un enfoque particular en los resultados medibles y demostrables, por lo que los datos serán comparables.

Aunque la legislación exige la notificación obligatoria solo para las grandes empresas con más de 500 empleados a partir de 2024, las empresas incluidas en la investigación entran en esta categoría.

Al igual que el informe financiero, los informes de sostenibilidad también serán indispensables a la hora de evaluar una empresa, lo que también aumentará la confianza por parte del consumidor.

La atención se centra en la sostenibilidad, pero mucha gente no está de acuerdo con ella.

También resulta que la mayoría de los clientes no se enamoran de las campañas ruidosas para salvar el planeta si ven que las actividades de la empresa no cumplen con los requisitos de sostenibilidad.

• Los fabricantes de refrescos, por ejemplo, tienen dificultades para lidiar con el «reverdecimiento» de los desechos que generan. No existe una campaña creativa más allá de los comentarios negativos criticando la contaminación ambiental.
• La situación es similar con las baterías, que los fabricantes de automóviles difícilmente pueden vender como un producto ecológico.
• En el caso de los proveedores de energía, todos los intentos de contacto positivo fueron cancelados debido a la crisis de energía; Por ejemplo, la publicación de los precios de la energía resultó contraproducente para los proveedores de servicios.

¿Qué sentimientos tienen los consumidores acerca de la empresa?

Los consumidores utilizan innumerables canales para comunicarse directa o indirectamente con las marcas. Los siguientes resultados se pueden leer de cientos de miles de comentarios:

• El juicio de incluso las empresas más estables se ve afectado cuando los impactos económicos negativos cobran su precio en el mercado y los consumidores, sin importar las marcas.
• Otra lección importante es que los consumidores son cada vez más conscientes y notarán cuando las marcas utilicen «buenas razones» como herramienta de marketing.
• Al mismo tiempo, se puede observar a partir de los resultados de la investigación que es más fácil obtener parte de los productos que son difíciles de ver hasta que son aceptados.
• Según la lección de la encuesta, los consumidores tienen buenas posibilidades de creer lo que afirman sus fabricantes sobre los productos orgánicos y ecológicos de las cadenas de farmacias.
• Además, la información sobre los componentes de salud de los bienes de consumo diario se recibe mayoritariamente de manera positiva.
• Las campañas mediáticas relacionadas con la pandemia por parte de empresas productoras de cosméticos y productos de limpieza también han sido acogidas positivamente.
• Los bancos y las empresas de telecomunicaciones parecen estar invirtiendo mucha energía en mejorar las habilidades digitales de sus clientes. También obtienen buenas reacciones en las redes sociales. Las empresas de ambos sectores asumen importantes temas sociales, como la seguridad en internet o las relaciones familiares, que suelen representar con éxito.

¿Qué es perjudicial para la Anunciación?

La atención de los consumidores puede desviarse de la realidad con estrategias de marketing inteligentes, pero siempre hay personas en las plataformas de redes sociales que confrontan la realidad con una empresa que intenta reemplazar los hechos con apariencias. Por supuesto, una gran empresa no colapsará debido a unos pocos comentaristas, pero si convergen voces negativas, dañará la reputación a largo plazo.

De la investigación se desprende claramente que el mundo corporativo es presa de una comunicación exitosa basada en verdades a medias.

Una empresa puede trabajar en red con éxito si puede demostrar que sus actividades comerciales están orgánicamente integradas en la vida de la sociedad y que está presente en el mercado con productos verdaderamente sostenibles al abordar problemas reales que afectan la vida cotidiana de las personas.

Es importante cuán efectiva es una buena causa con los consumidores

En parte, la encuesta era necesaria porque la experiencia pasada también indica que a las empresas, independientemente de su tamaño, les resulta difícil comprometerse con los informes ESG y una estrategia operativa basada en casos; El primero tiene como objetivo fortalecer los lazos y la confianza de inversores y empresas, y el segundo a las marcas y sus consumidores.

La palabra clave es “retribuir”, que se refiere a los roles sociales que las empresas contribuyen al mejor funcionamiento de la sociedad como parte de las operaciones comerciales, no solo en la comunicación.

Por lo tanto, el objetivo es crear un «mapa de buenas causas» que aparezca periódicamente y que evalúe y ayude a las empresas según los temas a los que los húngaros están abiertos, lo que es importante para los consumidores y la eficacia con la que ciertos mensajes y causas se han transmitido al público. . en los consumidores.