Pensar el concepto de capacitación y crear una estrategia de capacitación año tras año aún no es natural e intuitivo en el panorama corporativo local, ni siquiera en las grandes empresas. Hay organizaciones a la vanguardia, que buscan e incorporan innovación, e incluso utilizan inteligencia artificial, pero también hay opiniones de que los desarrollos -especialmente los blandos- son perjudiciales. ¿Cuáles son las tendencias actuales, cómo se transfiere el conocimiento interno y cómo debemos elegir socios de formación? En el último episodio de la serie de podcasts de HR Portal y AGORA Institute titulada Personas y organización, Tamas Szegedy, director de formación de Telekom, y Tamas Pinter, propietario gerente, formador jefe y consultor de AGORA Institute, hablan sobre estas y muchas otras cosas. La presentadora Andrea Suss también es formadora y consultora en el Instituto Agora.
El conocimiento como factor de competitividad
Lo que dice mucho sobre la situación local es que seguimos siendo pioneros y formadores de actitudes entre las PYMES a través de diversos cursos de capacitación y consultas regulatorias. El resultado final de este proceso es que el comportamiento cambia, ya que los gerentes se dan cuenta de que en lugar de jefes dañinos, el equipo y la organización en particular recibieron una ayuda tangible que se puede implementar en las operaciones diarias: Tamas Pinter señala la misión de las pequeñas empresas del Instituto Agora.
En Telekom, por supuesto, hay que buscar con lupa la actitud de que el desarrollo es innecesario y la necesidad de aprender como factor competitivo está presente en todos, especialmente cuando se trata de conocimientos concretos, dice Tamas Szegedy. Sin embargo, en términos de formación de mentalidades, en muchos casos ya existen diferencias generacionales, añade el director de formación.
No existe el Santo Grial, sólo las mejores prácticas
Tamas Szegedy plantea la cuestión de si el concepto de formación puede responder a las necesidades empresariales reales. Se acabaron los días de los cursos de capacitación empaquetados y seleccionados, y las organizaciones deben insistir en recibir un desarrollo que las acerque más al logro de su estrategia comercial. Además, las necesidades de diferentes campos requieren respuestas diversas y complejas. Al final del día de formación, lo más importante es que el participante sepa exactamente cómo aplicará lo aprendido en su trabajo – concluye el director de formación de Telekom.
Tamas Szegedy
Tamas Pinter enfatiza que lo anterior refleja el mundo ideal y en evolución de una organización que aprende, pero en la práctica de la consultoría se pueden encontrar muchas experiencias diferentes. En muchos casos, por ejemplo, debido a la falta de sistemas pertinentes, la metodología para recopilar las necesidades de desarrollo no es lo suficientemente objetiva. Según él, la gestión de recursos humanos, al igual que las disciplinas emergentes, es un campo en el que nadie puede obtener todavía el Santo Grial, sino que existen diferentes buenas prácticas, que son aplicadas por diferentes organizaciones con diferente eficacia.
Aprendizaje digital e inteligencia artificial
En la conversación se mencionó varias veces el problema de la singularidad de los desarrollos. Según Tamás Szegedi, se puede lograr un desarrollo verdaderamente personalizado haciendo buenas preguntas y pensando constantemente con el socio externo. En este contexto, surge la pregunta de cuántas empresas de formación se atreven a decir: «Si encuentra un tema similar al nuestro en su competencia, le reembolsaremos su dinero».
En términos de medición de mejoras, se dice que la formación en línea representa un gran paso adelante en este sentido. Por supuesto, los invitados al podcast también han discutido la razón de ser de la IA, considerando si habrá un papel que nunca podrá ser reemplazado por la IA.
Tamas Pinter
El aprendizaje combinado y la organización del aprendizaje
Respecto a las últimas tendencias, se dice, entre otras cosas, que el Covid ha traído una fuerte digitalización en la formación, incluso en empresas que antes se resistían. Sin embargo, tampoco en este ámbito las relaciones humanas pueden virtualizarse completamente, por lo que el blended learning está hoy en su apogeo.
La transmisión también cubre las características de la llamada organización educativa, a través de la cual recibimos del director de formación de Telekom información innovadora, útil y práctica sobre la transferencia interna de conocimientos. Nuestros expertos también analizan cómo convencer a los responsables de la toma de decisiones de la necesidad de una formación específica.
¿Quién dicta las tendencias? ¿Innovaciones genuinas, formas y contenidos antiguos reenvasados o nuevos desarrollos en el mercado? ¿En qué se parece la planificación del entrenamiento a Juego de Tronos? Esto se puede ver, entre otras cosas, en nuestra transmisión actual.
Puedes escuchar nuestro podcast con Tamas Szegedi y Tamas Pintér haciendo clic aquí:
En la imagen de apertura están Tamás Szegedy, Andrea Söss, Tamás Pinter (PG)
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