En Hungría, la reducción de los costos de las telecomunicaciones es desproporcionada con respecto a las limitaciones de las arcas familiares, incluso a pesar de las condiciones económicas desfavorables. Los suscriptores pagan el aumento de las tarifas de suscripción a su proveedor de servicios casi sin decir palabra, aunque una parte importante de ellos tendrá la oportunidad de cambiar a paquetes más asequibles: al menos ese es uno de los principales mensajes del negocio de Magyar Telekom en el informe del tercer trimestre. publicado ayer.
El proveedor de servicios líder del mercado ha logrado ventas récord por segundo trimestre consecutivo, cifras del tercer trimestre archivo Según su resumen, superó las expectativas iniciales en casi todos los aspectos. Los ingresos por ventas de la empresa aumentaron un 13,3% hasta los 216,2 mil millones de HUF en el trimestre, debido a la fuerte demanda de transmisión de datos móviles y servicios de banda ancha fija.
Y también gracias a los ajustes de las tarifas de seguimiento de la inflación en Hungría.
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El 1 de marzo, Magyar Telekom incrementó en un 14,5% las tarifas mensuales para todos los paquetes de tarifas móviles, fijas y para pequeñas empresas según los actuales Términos y Condiciones Generales, uniéndose a Vodafone Hungría, que ya había aumentado en enero, aunque en menor medida, y a Yettel y Digi, que están igualmente parcheados.
En ese momento, sólo era posible adivinar si el ajuste de las tarifas ajustadas a la inflación tendría algún impacto en los hábitos de uso de los servicios de telecomunicaciones individuales, pero las cifras de telecomunicaciones de los dos trimestres anteriores son buenos indicadores del impacto de las tarifas ajustadas a la inflación en la base activa de clientes móviles. :
Por un lado, algunas líneas de datos del informe comercial bastante detallado de Telekom muestran que en el segundo y tercer trimestre de este año prácticamente no hubo caída de clientes del proveedor de servicios, y que la dinámica de la base de clientes fijos y móviles se mantuvo. completamente sin cambios.
Tanto es así que los suscriptores de Magyar Telekom utilizan ahora casi 6,2 millones de tarjetas SIM, y el número de suscripciones de banda ancha móvil superó los cuatro millones sólo en el tercer trimestre.
Un indicador importante es el ingreso medio por ventas por segmento, es decir, el ARPU (en el caso de los clientes contractuales, es decir, aquellos que normalmente se ven afectados por el ajuste de precios) en el tercer trimestre, un 13,9%, 6.662 HUF, frente a 5.851 HUF en el primer trimestre. El trimestre aumentó a , es decir, el gasto promedio aumentó aproximadamente uno a uno con el monto de la corrección de tarifas aplicada por el proveedor de servicios.
En Telekom, a finales del tercer trimestre, un total de 1,57 millones de personas utilizaban algún tipo de suscripción a Internet fijo, y el ingreso medio por usuario (ARPU) aplicado a esta base de clientes aumentó en menor medida en comparación con los teléfonos móviles, de 4226 HUF a 4634 HUF: esto corresponde a un aumento del 10%, mientras que el ingreso promedio por usuario (ARPU) para las suscripciones de TV aumentó de 3740 HUF a 3995 HUF, un aumento menor del 7% (sin embargo, esto se debe principalmente al verano). promociones temporales).
De las cifras anteriores se puede concluir que los clientes que se suscriben a servicios móviles están mucho menos dispuestos a racionalizar sus paquetes de tarifas, es decir, a cambiar a suscripciones de menor valor y que contienen menos servicios (minutos incluidos, menos cantidad de datos utilizables), incluso en En caso de un aumento significativo de las tarifas, finalmente el proveedor del servicio.
Hay varias razones para este fenómeno, por un lado, hay situaciones en las que los clientes no solo aceptan un contrato de duración determinada a cambio de comprar un dispositivo con descuento, sino que tampoco cambian a un contrato más barato y con tarifas más bajas. durante el período (este es el llamado límite de gasto acordado a nivel de empresa Telekom, que sólo puede ignorarse a cambio de una multa).
También puede haber una razón psicológica por la que los clientes no racionalizan su gasto en telefonía móvil. Una parte importante de los suscriptores acepta ahora con evidente resignación la noticia del aumento de los precios; además, las tarifas de los proveedores de servicios móviles han aumentado mucho menos en proporción a otros gastos de las arcas de los hogares, por lo que se quedan sólo en los servicios públicos, por ejemplo, los precios de la energía, pero incluso Comparado con los precios de los alimentos.
Por último, se puede demostrar un fenómeno especialmente característico de los usuarios de tarifas con minutos/SMS y volumen de datos ilimitados: según la experiencia, rara vez vuelven a la tarifa que los sitúa nuevamente dentro de los límites.
Magyar Telekom aún no ha anunciado si tiene intención de implementar ajustes de precios ajustados a la inflación el próximo año o si ofrecerá el descuento que Vodafone Hungría anunció recientemente (la próxima primavera, la compañía implementará un ajuste de precios del 15,4% en lugar del 22%). En cualquier caso, de lo anterior podemos concluir que si hay una diferencia con los datos de inflación de este año para el próximo año, no aparecerá ninguna diferencia significativa con las cifras anunciadas por Vodafone, incluso si las tarifas de telecomunicaciones aumentan acumulativamente el próximo año. Un período de dos años.
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