Según la decisión del jurado profesional, United Call Centers (UCC) también estuvo entre los ganadores del Premio Stevie en la categoría Soluciones de Servicio al Cliente. La empresa de servicios húngara, que este año cumple 25 años, obtuvo el prestigioso premio internacional con la tecnología de servicio al cliente desarrollada por Aiden.tech, basada en inteligencia artificial (IA). La ceremonia de entrega de premios se llevará a cabo el 12 de abril en Las Vegas.
Más de 2.300 organizaciones de 47 países solicitaron los Premios Stevie de este año, incluidos más de 200 expertos de siete jurados especializados que seleccionaron a los artistas galardonados. Entre los ganadores de este año, UCC es la única empresa húngara, pero muy pocos países de la UE reciben este reconocimiento.
Aiden.tech es la marca que unifica el portafolio tecnológico de UCC. Esto incluye los sistemas de atención al cliente basados en IA de la empresa, que, como resultado de varios años de desarrollo intensivo, son capaces de proporcionar un servicio de atención al cliente de voz y texto a un nivel premium, así como realizar procesos complejos de análisis de datos.
«Con nuestra candidatura a los premios Stevie también queremos demostrar que hemos desarrollado soluciones excepcionales a nivel internacional, que hoy representan la cúspide de la tecnología». – afirmó Zsolt Máté Juhász, director general de la UCC. – Nuestro principal objetivo es lograr la mejor experiencia posible para el cliente a través de nuestras soluciones, a través de las cuales todos nuestros socios pueden garantizar la satisfacción y el compromiso de sus clientes a largo plazo”.