¿Qué ve ahora en el mercado de la logística de paquetes pequeños? ¿Han cambiado los hábitos de los clientes de forma temporal o permanente durante el último año y medio?
Independientemente de la epidemia, la logística de paquetes pequeños y el mercado CEP (Currier-Express-Parcel) también están experimentando una transformación, y somos uno de los pioneros en ganar puntos de paquetes. Ya percibimos en Hungría que la entrega a la máquina de paquetería prevalecerá tarde o temprano. Aproximadamente 1,6 millones de personas han probado nuestro servicio al menos una vez en Hungría, y de esta muestra llegamos a la conclusión de que los hábitos de los consumidores húngaros han cambiado. Además, la experiencia internacional, en los estados bálticos, la región del norte o Polonia, por ejemplo, muestra que donde la red de máquinas de paquetería es densa, es el canal de entrega principal, mientras que la entrega al hogar clásico está disminuyendo. Un ejemplo simple de la situación actual: los servicios de mensajería clásicos son Nokia en el mercado de paquetería y las máquinas de paquetería son los iPhones, ahora estamos allí donde ya se lanzó el iPhone, pero las ventas de Nokia siguen yendo. También existe la necesidad de los llamados «teléfonos ridículos», pero los clientes elegirán cada vez menos.
El ejemplo no es muy modesto y el compromiso es muy palpable. Puede que venga el guía. ¿Por qué es mejor entregar a la máquina de paquetería por parte del proveedor de servicios y el usuario? Sin embargo, al principio parece más conveniente hacer girar el almuerzo solo para salir por la puerta que buscar una máquina expendedora.
Los clientes que piden paquetes pequeños y utilizan la tienda en línea pertenecen en su mayoría al grupo de edad de 30 a 60 años, de los cuales los de 40 años constituyen la mitad de los clientes. Ellos son los que menos se quedan en casa y aunque todavía pueden manejar recibir un paquete por día, si el mercado se duplica y puedes llegar a casa hasta 4-5 paquetes por día, no será conveniente que negocien con cada uno. mensajería individual. Otro problema es que el transportista probablemente tampoco sea suficiente. El volumen creciente en ambos lados da como resultado la necesidad de cambio, por un lado, porque el proveedor de servicios no podrá abastecer adecuadamente a los clientes, y por otro lado, será más conveniente para el cliente elegir el proveedor de servicios que se detiene todos los días. Empaca y continúa.
Comprensiblemente, los efectos de la pandemia darán a las empresas de reparto a domicilio un gran optimismo, pero ¿y si vuelven al camino correcto? ¿Espera que la misma capa de usuarios duplique sus pedidos o su base de clientes se expandirá?
Nuestra expectativa es que el mercado se duplique, pero dentro de esto, el segmento de paquetería se multiplicará por cinco o siete y la entrega a domicilio crecerá menos. Hemos estado haciendo hincapié en eso durante mucho tiempo, pero el hecho de que haya seis empresas de venta de paquetería en el país ahora justifica una aceleración del cambio.
Pero lo que tendrá un impacto real es que la automatización aún no es la prioridad. ¿Competencia de precios o problemas de sostenibilidad, por ejemplo, menos combustible para quemar el centro?
estos juntos. Una mayor demanda hace que los precios suban, la mano de obra y todos los demás costos suben, lo que puede llevar a más aumentos de precios. El costo variable de la entrega a domicilio es mucho más alto, y los costos de combustible y mano de obra representan menos del 50 por ciento del costo total de la entrega automática. Al mismo tiempo, los precios al consumidor cambian incluso sin aumentos de precios, y muchas personas simplemente prefieren una máquina expendedora y no encuentran más conveniente la entrega a domicilio. Por otro lado, las grandes tiendas online no están satisfechas con la logística disponible en el mercado, no tienen entrega asequible, instantánea o fin de semana, por ejemplo. Por tanto, prefieren resolverlo dentro de su propio sistema.
Nacido en 1976 en Budapest. Se graduó de Modern College of Business en 2001. Se unió a General Electric en 2000, trabajando primero en precios internacionales, luego en aseguramiento de calidad y
el proximo
¿Hasta qué punto las grandes tiendas web dominarán el mercado con sus propios servicios? ¿Podrían ser competidores serios?
Tenemos un grupo de clientes muy afortunado y ninguna tienda web tiene una participación de más del 3 por ciento del volumen total de entrega. Así que no tenemos mucho trato con los clientes. Creo que en 3-5 años habrá marcas en el mercado de entrega de paquetes que no son fuertes en absoluto en este momento.
¿No teme que en unos años habrá máquinas expendedoras de ocho empresas una al lado de la otra y cada una funcionará con solo un 20 a 60 por ciento de utilización?
No, creo que solo quedarán cuatro o cinco proveedores, además de Foxpost, eMAG, Magyar Posta y uno o dos jugadores más en el mercado. Decidirá que no hay espacio. El recién llegado quiere poner 100 máquinas expendedoras en vano en un mercado donde otras ya poseen cientos. El segmento de máquinas expendedoras de paquetes es un negocio intensivo en capital para construir, pero se requieren decenas de millones de florines para mantenerlo mensualmente. Las empresas de logística no están acostumbradas a esto.
Un firme creyente en el surgimiento de las máquinas de paquetería y Foxpost, incluso cuando otros jugadores están avanzando de manera asombrosa, existen empresas de paquetería internacionales con un gran capital que pueden intervenir en cualquier momento. ¿No hay nada de qué preocuparse?
Hace un año, alguien preguntó si esperábamos que surgiera alguna competencia, y yo respondí que nunca lo hicieron. En este sentido, la entrada de eMAG en este mercado fue inesperada, pero tienen una política comercial diferente a la nuestra en la selección de la ubicación de las máquinas expendedoras.
Las máquinas expendedoras se pueden utilizar no solo para recoger y entregar mercancías, sino también para comprar millones de cosas (todo el mundo conoce la bebida, el chocolate, las flores, se puede repostar en muchos lugares, recientemente ha habido máquinas expendedoras de mascarillas y pronto se abrirán “automáticas ”Tiendas, es decir, sin empleados). ¿Podemos decir que la mano de obra más cara, las horas de trabajo más cortas nos traerán el mundo de las máquinas expendedoras en 10-15 años?
Vivimos en un mundo de robótica y automatización, y hay escasez de mano de obra en muchas áreas, por lo que sería interesante que los robots se hicieran un hueco en la entrega de alimentos y la entrega a domicilio. Sin embargo, hay muchas distorsiones en el mundo actual de la mensajería y no empezará en Hungría. Los robots rodantes podrían convertirse en una gran tendencia e incluso podrían reemplazar a los transportistas y ser alternativas reales a las máquinas de paquetería y a la entrega a domicilio. Creo que el mercado de la logística sufrirá una transformación extraordinaria, la clásica entrega a domicilio seguramente cambiará y espero un cese total de los puntos de entrega manual de trabajadores directos.
¿Cómo le afectan las interrupciones del comercio mundial, el aumento de los precios de las materias primas y otras innovaciones regulatorias?
El fuerte aumento de los precios está afectando a los nuevos instaladores de máquinas expendedoras porque no tienen suficientes piezas metálicas. Los precios del acero han subido un 50 por ciento y también hay una escasez de virutas que arrasa en la industria. Afortunadamente, no nos afecta ya que no estamos lanzando compras ahora. Lo que sigue afectando al mercado es la imposición de aranceles a los productos de bajo valor procedentes de China. Habrá toneladas de productos de pre-despacho en las oficinas de correos, de los que nadie se hará cargo, por lo que tendrán que devolver o destruir miles de millones de florines de mercadería a un costo exorbitante.
¿Qué significa esto en la práctica? ¿Estos productos estarán disponibles para las máquinas expendedoras Foxpost?
Es una gran oportunidad para nosotros tener finalmente reglas aduaneras e IVA uniformes para todos. Espero que estos productos pronto estén disponibles incluso para las máquinas expendedoras Foxpost.
Este artículo está patrocinado por Foxpost.
Fuente de la imagen de portada: Foxpost