¿Cómo puede la tecnología ayudar a las personas a trabajar de forma más inteligente y no más intensa?

Como resultado del COVID-19, la forma en que trabajamos ha cambiado. Sin embargo, este cambio no se trata sólo de dónde y cuándo trabajamos, sino también de la cultura y los valores que aportamos a nuestro lugar de trabajo.

Hoy en día, se reconoce cada vez más que la cultura laboral desempeña un papel fundamental en el bienestar, la productividad y el éxito general de los empleados. Como resultado, muchas organizaciones están comenzando a repensar su enfoque de la cultura laboral y a buscar formas de crear un entorno más flexible, inclusivo, solidario y propicio.

Sin embargo, los resultados del Índice de Actitud Laboral revelan que el 85% de los ejecutivos están preocupados por la productividad de las personas que trabajan fuera de la oficina. Mientras tanto, los empleados se sienten más estresados ​​que nunca: las reuniones semanales aumentaron un 153 %, y casi la mitad, un 48 %, dicen estar estresados.

¡despertador!

Los resultados de la encuesta mundial sobre la fuerza laboral de PricewaterhouseCoopers son una señal de advertencia para los líderes internacionales, incluidos los de los países de Europa central y oriental. En Polonia y Rumania, sólo el 32 y el 34 por ciento de los trabajadores dijeron que podían elegir cuándo trabajar. En Hungría, esta cifra alcanza el 9%.

Los trabajadores que se sienten fortalecidos por sus circunstancias actuales (como aquellos con habilidades especializadas o escasas) están dispuestos a probar el mercado de primera mano. Más de un tercio de los encuestados planea pedir un aumento salarial el próximo año, y uno de cada cinco trabajadores dijo que es muy probable que cambie de empleador. Retener a estos trabajadores requerirá algo más que un simple salario; Para los empleados que están considerando un cambio de trabajo, es importante tener un trabajo satisfactorio y la oportunidad de ser ellos mismos en el trabajo.

Los empleados quieren más apoyo para implementar aspectos ESG en su trabajo. Al diseñar modelos de trabajo mixto, los líderes deben considerar que el 45% de la fuerza laboral que no puede teletrabajar (personas que realizan trabajos esenciales pero se sienten menos realizadas e independientes que los participantes que pueden teletrabajar) también pueden trabajar.

La Inteligencia Artificial (IA) puede ayudar en esto, ya que puede aumentar la satisfacción. Según una encuesta reciente de Microsoft, el uso de plataformas y aplicaciones sin código o con poco código tuvo un impacto positivo del 83 por ciento en la satisfacción laboral y la carga de trabajo del usuario, y un impacto positivo del 80 por ciento en la moral del usuario.

«A medida que las organizaciones avanzan hacia la digitalización y la adopción de la nube y la inteligencia artificial, existe una oportunidad real de reimaginar la cultura del lugar de trabajo para los empleados, con líderes que prioricen y permitan a las personas aprender de manera más inteligente y productiva en lugar de simplemente trabajar más duro», dijo Aliya Nazarkasimova, Director de Innovación de la empresa. Moderna suite empresarial de Microsoft.

«La automatización de datos y procesos en todos los departamentos y roles, desde trabajadores de fábrica hasta ejecutivos de nivel ejecutivo, puede ayudar a los trabajadores a ser más creativos, productivos, colaborativos y a tener más equilibrio en sus vidas. En lugar de trabajar más, las personas pueden redirigir su energía para ser mas creativo.» Eficiente, logra los objetivos comerciales centrales y se desarrolla profesionalmente”.

Inteligencia artificial en acción

Mytilineos, líder mundial en industria y energía, ha transformado la eficiencia de cargar carga en barcos utilizando visión por computadora basada en inteligencia artificial.

Al utilizar datos de cámaras de acoplamiento existentes para analizar cargas y desarrollar un modelo digital, han automatizado la tarea que antes era manual de verificar el inventario y las cantidades, reduciendo en gran medida errores y demoras. Una empresa no sólo puede garantizar que se carga la cantidad correcta de material; Pero en lugar de disfrutar del ardiente sol griego y contar bloques, podría reasignar a sus empleados la tarea de desarrollar soluciones creativas para una clientela global.

«Nuestra empresa enfrentó un desafío fundamental para mejorar la eficiencia de nuestras operaciones de carga», dijo Spyros Bekyaris, Director de Transporte Marítimo y Puertos de Mytileneos. «Nuestro personal portuario tenía que contar las láminas de aluminio cargadas en los barcos para su envío y comparar esas cifras con los planes de carga. El proceso era propenso a errores y provocaba retrasos cuando los números no coincidían. Tuvimos que gestionarlo. El diario «La carga tenía que ser de una manera que tuviera menos errores y pasara menos tiempo entre problemas y soluciones».

Con la ayuda de los servicios de consultoría de Microsoft, Mytilineos resolvió el problema utilizando tecnología de visión por computadora. «Nos hemos dado cuenta de la importancia de la transformación digital para mantener nuestra ventaja competitiva», añadió Minas Chaniotis, director del Centro de Excelencia de TI de Mytileneios. «Es por eso que recurrimos a Microsoft Azure Cognitive Services, Custom Vision».

En el futuro, Mytilineos quiere ampliar la funcionalidad del sistema para medir el rendimiento de los conductores de carretillas elevadoras, comprobar rutas, distancias recorridas y dónde comprar productos. El equipo también está aprovechando otras tecnologías líderes de Microsoft, incluida la automatización de facturación con Power Apps y conocimientos rápidos de realidad aumentada con HoloLens 2, reforzando su compromiso con un futuro eficiente impulsado por la tecnología.

«El crecimiento continuo de nuestra gente y nuestra empresa es uno de nuestros valores fundamentales», afirmó Bikiaris.

Mejorar las operaciones de recursos humanos

En Rumania, PwC Rumania ha ayudado a la cadena de negocios Profi a transformar y optimizar digitalmente su departamento de recursos humanos al presentar SAP SuccessFactors, una solución que respalda los procesos centrales de recursos humanos, como la contratación, la gestión, la gestión del desempeño y la gestión del talento.

El proyecto de transformación tenía dos objetivos principales: desarrollar y mejorar la relación con los más de 15.000 empleados de las tiendas integradas y agilizar los procesos administrativos del departamento de recursos humanos. Para actividades actuales como la gestión de recursos humanos (incluida la creación de documentos), la contratación o los procesos de contratación, las ganancias en eficiencia han sido significativas.

«En un mercado laboral en constante cambio, las empresas deben centrarse en mejorar la relación con sus empleados y al mismo tiempo aumentar la eficiencia de sus operaciones de recursos humanos», afirmó Radu Badiceanu, socio de PwC Rumania.

“La solución elegida por Profi ofrece todas estas ventajas, ya que técnicamente es una solución basada en la nube y fácilmente escalable que integra la mayoría de los procesos de recursos humanos de la empresa, proporcionando así una base excelente para aumentar la calidad de los datos y agilizar las actividades que requieren mucho tiempo.

“Además, nuestro enfoque utilizado durante todo el proyecto consideró los siguientes elementos críticos: comenzando con los procesos comerciales existentes, analizamos cómo podrían mejorarse con la solución, pero comenzando con la solución, también analizamos áreas donde podrían mejorarse. surgió como punto de referencia la necesidad de nuevos procesos de negocio». «

Lucha por el talento

A medida que las empresas establecen objetivos empresariales y sociales ambiciosos, los líderes deben recordar que los empleados pueden ser la fuerza impulsora del éxito.

Según una investigación de PricewaterhouseCoopers, la fuerza laboral es la principal amenaza para el crecimiento y también es la principal herramienta a través de la cual las empresas pueden implementar estrategias orientadas al crecimiento. Comprender todos los aspectos de la fuerza laboral puede ayudar enormemente a los gerentes a aprovechar al máximo sus recursos humanos y alcanzar objetivos más audaces.

«La posible escasez de mano de obra y habilidades se encuentra entre las mayores amenazas a largo plazo para las empresas de la región», dijo Adam Crasion, director ejecutivo de PwC para Europa Central y del Este. «Es parte de la guerra global por el talento de la que los líderes empresariales nos han estado hablando durante años en nuestra encuesta anual a directores ejecutivos».

«Los directores ejecutivos pueden librar la guerra por el talento de muchas maneras», añadió. «En primer lugar, la mayor preocupación en nuestra región apunta a un problema sistémico. Es beneficioso buscar formas de asociarse con instituciones educativas para garantizar que los graduados tengan las habilidades necesarias en el lugar de trabajo actual. Los directores ejecutivos de sus empresas deben redoblar sus esfuerzos para empoderar y involucrar a su gente.

«Como dice el viejo refrán, nada es seguro salvo la muerte y los impuestos. Al menos ahora podemos añadir un tercer factor: la competencia constante por el mejor capital humano del mercado».