IBM: la revolución del liderazgo de TI

En combinación con el papel comercial de la tecnología, la influencia de los líderes de TI está creciendo rápidamente en las empresas, pero a juzgar por algunos resultados sorprendentes de la encuesta anual de CIO de IBM, aún no pueden prestar suficiente atención a cada una de las tareas adicionales. Tendencias, estrategias y consejos útiles para un 2022 decididamente incierto. Nuestro artículo apareció en la edición del 12 de enero de 2022 de la revista impresa Computerworld.

Los directores ejecutivos entrevistados consideran que los gerentes de TI y tecnología son miembros clave de la alta dirección. En la encuesta más reciente del IBM Institute for Business Value (IBV) (The 2021 CIO Study: The CIO Revolution), los directores ejecutivos dijeron más de dos veces que su papel será tan crítico en los próximos años como el de otros miembros de la gerencia, como como gerente de marketing y gerente de recursos humanos – Excepto, por supuesto, el Director de Finanzas y Operaciones.

“Como resultado de COVID-19, ha habido un rápido aumento en la demanda de aplicaciones híbridas basadas en la nube e inteligencia artificial para respaldar operaciones comerciales críticas”, dijo Catherine Guarini, directora de información de IBM. En la era posterior a la pandemia, el papel de la tecnología será más importante que nunca, por lo que es responsabilidad de los CIO ayudar a dar forma a la estrategia corporativa y brindar mayor flexibilidad e innovación en todas las áreas del negocio al detallar los silos de datos internos.

Enfoque tecnológico con punto ciego

2500 CIO de 45 países y 29 industrias participaron en la Encuesta de Liderazgo de TI de IBV de este año, que Oxford Economics continúa compilando. Si bien los gerentes de TI deben continuar brindando servicios de TI esenciales para respaldar las operaciones diarias de las empresas, sus respuestas también revelaron que la gerencia espera cada vez más que impulsen la innovación y el crecimiento empresarial.

En términos de demolición de silos tecnológicos y creación de nuevo valor, los participantes destacaron la importancia de los datos y la automatización, por ejemplo. La cantidad de CIO que consideran maduros los flujos de trabajo habilitados para IA ha aumentado un 560 % desde la encuesta de hace dos años. El 37 % de los encuestados considera que la automatización de procesos es una de las mejores formas de iniciar un cambio positivo en su empresa, especialmente en TI, finanzas y fabricación. Los líderes de TI también están de acuerdo en que la nube híbrida juega un papel clave en el soporte de los flujos de trabajo automatizados de IA, algo a lo que volveremos en Tendencias 2022. El 42 por ciento dice que la tecnología también tendrá un impacto significativo en el aumento de la sostenibilidad durante los próximos tres años.

Muchos CIO actúan como puentes entre diferentes áreas comerciales, conectando los puntos para asignar, asignar y equilibrar los recursos tecnológicos para una mayor flexibilidad y eficiencia. Sin embargo, solo 4 de cada 10 ejecutivos de TI dijeron que a menudo consultan con un director de tecnología en un campo tecnológico, a pesar de que su colaboración efectiva traería claros beneficios financieros. Si el CIO y el CTO usan los datos y la IA de manera diferente y diferente sin coordinar la cultura, las operaciones y los activos de la empresa, será a expensas de la previsión y la gestión a nivel de la empresa y podría tener consecuencias desastrosas, advierte el IBV. .

Otro hallazgo sorprendente de la encuesta es que los gerentes de TI entrevistados pueden subestimar los desafíos de un entorno de trabajo híbrido. El ochenta y tres por ciento de los ejecutivos de TI dijeron que han tomado las medidas adecuadas para respaldar el trabajo remoto en la pandemia, pero solo el 23 por ciento espera que la empresa use el entorno de trabajo de forma permanente después de la pandemia de COVID-19. En marcado contraste, otra investigación indica que la mayoría de los empleados (65 por ciento) trabajarían exclusivamente en teletrabajo o en un modelo híbrido si se les diera la oportunidad de hacerlo. Si la preferencia de los empleados no cambia más tarde, los CIO deben eliminar este punto ciego en su campo de visión estratégico. No pueden permanecer insensibles porque pueden contar con satisfacer su necesidad de flexibilidad para garantizar que su empresa sea capaz de ganar y retener a la fuerza laboral más talentosa.

Cinco tendencias para 2022

En sus encuestas del año pasado, IBV preguntó a decenas de miles de líderes empresariales, empleados y consumidores que determinaran cómo están cambiando sus expectativas y hábitos, comprendieran qué hace que las organizaciones de alto rendimiento sean exitosas y formen una imagen de los planes y expectativas de los tomadores de decisiones. . Según sus respuestas evaluadas, la tecnología, una fuerza laboral talentosa y la confianza central de la colaboración seguirán siendo prioridades en 2022. En el nuevo año, las empresas buscarán aumentar su sostenibilidad mientras mejoran su resiliencia y defensa cibernética, incluida la reducción de su impacto ambiental, emisiones de carbono, así como Reinterpretar la relación entre humanos y tecnología y desarrollar una empresa centrada en las personas. civilización.

Si bien la innovación abierta, el papel de los ecosistemas de socios y la creación de una experiencia de cliente integrada son cada vez más importantes, los líderes empresariales deben avanzar como buenos estrategas si quieren seguir siendo relevantes, porque depende de ellos cerrar sus puertas mañana o mañana. crear uno nuevo. Las inversiones abren oportunidades para ellos. Según el IBV, en preparación para un futuro incierto, los líderes empresariales en 2022 deben navegar en cinco direcciones principales:

La transformación digital que se ha convertido en parte de la vida cotidiana – Bajo la pandemia, el 60 por ciento de las organizaciones ha acelerado la introducción de tecnologías digitales y el 55 por ciento ha revisado sus estrategias en consecuencia a largo plazo. La mayoría de los líderes empresariales entienden que la transformación no ha terminado, por lo que en lugar de alcanzar el punto final ideal que creen que es, deben desarrollar la capacidad de responder y cambiar las capacidades de gestión en su organización: el 56 % dijo que necesita aumentar la resiliencia de manera agresiva. La tecnología juega un papel más importante en esto que cualquier otro factor externo, especialmente el Internet de las cosas (79 por ciento), la nube (74 por ciento) y la inteligencia artificial (52 por ciento), que también son esenciales para una colaboración efectiva para lograr un mayor rendimiento comercial. Indispensable.

Aumentar el capital humano Si bien la virtualización del lugar de trabajo ha hecho posible que las empresas contraten profesionales en casi cualquier parte del mundo, no servirá de mucho para llegar a mercados más grandes si no hace nada para que la competencia por el talento sea lo más atractiva posible. Ser. Según la investigación del IBV, casi un tercio (30 por ciento) de los empleados ya perdieron su trabajo en 2021, lo que no cumplió con sus expectativas, y otro 15 por ciento planea dar un paso similar en 2022.

La sostenibilidad y la transparencia son prioridades urgentes Los eventos traumáticos de los últimos dos años han llevado a un replanteamiento de lo que consideran verdaderamente importante en la vida y su responsabilidad por estos valores. Según las encuestas del IBV, la epidemia, especialmente en términos de sostenibilidad, ha afectado las opiniones de casi todos los consumidores (93 por ciento). Cuatro de cada cinco consumidores asocian la sostenibilidad con la salud y el bienestar. Aunque los productos producidos de forma sostenible tradicionalmente han sido un bien de lujo, el 54 % de los consumidores de hoy dice que estaría dispuesto a pagar más por ellos, y el 48 % incluso estaría de acuerdo con salarios más bajos para un futuro más sostenible.

Aunque hoy en día estos números reflejan las aspiraciones de los consumidores más que la práctica real, las empresas no pueden ignorarlos. Menos de la mitad de los consumidores cree solo lo que dicen los participantes del mercado sobre la sostenibilidad de su negocio, y el resto lo persigue antes de comprar. Por lo tanto, las organizaciones deben volverse transparentes y creíbles al comunicar su sostenibilidad, y la mayoría de ellas todavía tienen margen de mejora en esta área. En la encuesta del IBV del año pasado, 9 de cada 10 empresas dijeron que habían lanzado varias iniciativas de sostenibilidad, pero solo un tercio de las empresas que abastecen al mercado minorista midieron su progreso en esta área. Esta es una contradicción que, según el IBV, las organizaciones deben resolver en 2022.

La tecnología necesita cambiar la forma en que funcionan los negocios En lugar de una innovación optimizada que simplifica los flujos de trabajo individuales, los líderes de TI deben crear sistemas integrados en el nuevo año que revolucionarán los modelos comerciales. Según la investigación de IBV, el 64 % de las organizaciones ha aumentado el uso de la nube en respuesta a la COVID-19. Hoy en día, casi todos (el 97 %) utilizan soluciones basadas en la nube y al menos el 78 % ha lanzado un proyecto piloto de IA. Según la encuesta actual de liderazgo de TI, la cantidad de organizaciones que confían en nubes híbridas aumentó al menos un 700 % en comparación con 2019, y la cantidad de empresas que desarrollan flujos de trabajo inteligentes aumentó un 560 %, como se mencionó. En la actualidad, solo el 3 % de las organizaciones utiliza una única nube pública o privada (en comparación con el 29 % de hace dos años), lo que significa que la nube híbrida se ha convertido en la arquitectura de TI dominante.

La confianza y la seguridad son esenciales para la innovación sostenible A medida que las empresas amplían su uso de la nube para respaldar el trabajo remoto, integran sus cadenas de suministro y brindan una mejor experiencia a sus clientes, también deben renovar su protección cibernética con un espíritu de desconfianza. El enfoque de seguridad centrado en la prevención asume que los atacantes pueden ser ubicuos, por lo que asocia todos los intercambios de valores con autenticación y autenticación.

Esto permitirá a las empresas abrir sus fronteras de manera más segura, colaborar de manera más eficiente e innovar más rápido en redes abiertas y seguras en la nube. Según el IBV, tres de cada cinco directores ejecutivos entre las empresas que no tienen total confianza afirman que su enfoque de la seguridad ayuda con la transformación digital, en comparación con solo el 35 por ciento en el resto del campo. Además, más de la mitad de los ejecutivos de la empresa (54 por ciento) informaron que la confianza en sus socios en realidad aumentó a través de la desconfianza y relaciones más seguras.

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