El consumidor medio húngaro ya ha experimentado varias crisis desde 1990. La primera fue el propio cambio de régimen, luego siguió la crisis de 2008, más tarde apareció una corrección en el consumo debido a la epidemia, y hoy el entorno inflacionario cambiante y las consecuencias económicas de la guerra en europa representan la ultima crisis. Los últimos 30 años han sido ajetreados en términos de adaptación, pero quizás ahora se avecinan los mayores desafíos: además de los anteriores, el cambio climático global, la escasez de mano de obra sectorial, las distorsiones en la oferta, una economía circular y una economía cada vez más no consumista y no consumista. -Compra también maquillar preferencias.
Varios estudios de psicología del consumidor y economía del comportamiento han destacado que muchos factores psicológicos influyen en el comportamiento del consumidor, razón por la cual las crisis afectan el deseo de las personas de comprar artículos de primera necesidad (como compras utilitarias) y productos no esenciales (como compras deliciosas) de manera diferente. Hoy se sabe que
Durante una crisis, el comportamiento del consumidor cambia hacia la autojustificación y la racionalización. El incierto entorno económico actual y el aumento de la inflación están impulsando a los consumidores a buscar diferentes formas de ahorrar dinero.
En los Estados Unidos, se ha establecido una inflación que no se había visto en 40 años, y el estadounidense promedio también está sintiendo su carga, principalmente en los precios de la gasolina y los alimentos. La inflación también es un problema importante allí y, según dos tercios de los hogares, el presupuesto familiar ya no puede permitirse el aumento de precios. Los consumidores se protegen cada vez más de las subidas de precios y ajustan su estructura de consumo: comen más en casa, compran productos más baratos y acuden a cadenas de supermercados que creen que aguantarán bien las subidas de precios. Si la inflación persiste, la población cambiará sus hábitos de compra a largo plazo.
Incluso hoy en día, se puede ver que muchas personas compran menos productos, más personas buscan productos de bajo precio y con descuento, y cada vez aparecen más productos de marca privada en sus cestas. En los Estados Unidos de América, las encuestas de Ipsos muestran claramente que casi el 80 por ciento de la población ha cambiado su perfil de compras durante la temporada navideña debido al aumento de precios. Quizás ese fue el mayor cambio.
Un tercio de la población cocina en casa con más frecuencia y consume menos alimentos que antes.
Este proceso en realidad comenzó durante la pandemia, pero debido a la inflación, puede volverse permanente. Se vendieron menos artículos durante la temporada navideña que en años anteriores, y los minoristas de mercadería masiva como Target y Walmart vieron más que antes. Mucha gente ha dejado de dar regalos ahora.
Este también es un período de prueba para los minoristas, ya que deben repensar su estrategia de precios. Esto se debe a que los consumidores quieren comprar más barato. Según los datos de Numerator en los EE. UU., el 20 por ciento de los consumidores quiere cambiar a un producto más barato o ya se ha cambiado. Por ejemplo, Salesforce llama la atención sobre el hecho de que muchos consumidores han cambiado los bistecs por carne molida y productos frescos con variedades enlatadas o enlatadas. El diecisiete por ciento ya ha ido de compras a otros lugares y otro diecisiete por ciento está comprando más que antes con descuentos o cupones. La encuesta, realizada por la firma de investigación Big Village de Wildfire, examinó las actitudes y expectativas generales de los consumidores con respecto a las recompensas y otros incentivos de compra. Los resultados mostraron que debido a los altos precios
El 90 por ciento de los encuestados está más interesado que nunca en usar descuentos y cupones y obtener recompensas en efectivo cuando las compras en línea también son populares.
Por otro lado, los consumidores también compran menos. Country Financial y Numerator confirman que entre el 48 y el 74 por ciento de los consumidores han reducido sus gastos: salen menos a bares y restaurantes, viajan menos, reducen la cantidad y el tamaño de los regalos navideños y ahorran en ropa. Salesforce también señala que los pedidos en línea también cayeron un 7 por ciento el año pasado.
También sucede que el consumidor no compra en absoluto ciertos productos y servicios. Podemos ver esto en el caso de los productos electrónicos, donde alrededor del 30 por ciento de los adultos dejan de reemplazar los dispositivos personales (teléfonos, computadoras portátiles) en este momento.
Los clientes reducen o incluso cancelan las compras de juguetes, muebles nuevos, artículos para el hogar o incluso suministros de jardinería.
Salesforce llama la atención sobre otro fenómeno interesante. en los Estados Unidos de América Compre ahora y pague después se está volviendo cada vez más popular (compre ahora, pague después), y cada vez más personas se están alejando de las compras con tarjetas de crédito de alto interés. Esta nueva tendencia también podría acelerar la adopción de billeteras móviles, ya que los consumidores continúan buscando precios más bajos y mayor comodidad en el espacio en línea. También es imposible evitar el hecho de que, a pesar de la alta inflación, hay productos de los que los consumidores simplemente no pueden prescindir. Estos productos son en su mayoría productos de belleza y cuidado personal, alimentos para mascotas y productos relacionados con los niños y la crianza de los hijos.
Al igual que con los ejemplos anteriores, una de las mejores formas de navegar en un entorno de alta inflación puede ser tomar decisiones de gasto inteligentes. Estudiar la reestructuración del consumo en los Estados Unidos u otros países ofrece una oportunidad especialmente buena para ello.
El autor es investigador principal de la Fundación de Investigación Económica Oeconomus.
(Foto de portada: Compradores en una tienda de comestibles en San Francisco el 2 de mayo de 2022. Foto: (David Paul Morris/Bloomberg/Getty Images)
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