A finales de junio, Index fue una de las primeras empresas en informar sobre el escándalo de Apple, que surgió como resultado de que la empresa global vació por error las cuentas bancarias de los usuarios húngaros, probablemente debido a un error en la App Store húngara. Por ejemplo, a uno de nuestros lectores le retiraron 550.000 florines húngaros en 74 transacciones en 5 minutos y luego su banco bloqueó su tarjeta. Como regla general, el sistema deduce el precio de las suscripciones anteriores de Apple o de las compras realizadas a través de Apple Pay.
Apple también fue informada de lo ocurrido, pero tras un importante retraso envió a las compañías de tarjetas una lista de transacciones afectadas por los cargos erróneos. Hasta entonces no estaba claro si Apple o los bancos se comprometerían a cancelar las deudas erróneas y devolver las cantidades. Las compañías de tarjetas transmitieron estos datos a los bancos, quienes organizaron el reembolso de los importes descontados.
El Magyar Nemzeti Bank también siguió el caso y pidió a las instituciones financieras locales que indemnizaran a sus clientes lo antes posible, de modo que en la primera semana de julio la mayoría de las víctimas pudieron recuperar las cantidades que habían cargado por error, que ascendían a HUF. Dos mil millones. Gracias a este caso, el fraude online y su prevención están aún más en el punto de mira. Sin embargo, parece que otro escándalo de Apple está a punto de estallar después de que la compañía comenzara a deducir dinero de las cuentas de los usuarios nuevamente.
Como señaló uno de nuestros lectores en su carta matutina a nuestros editores, notó varias transacciones nuevas y desconocidas durante la noche.
Me quitaron dinero 13 veces a partir de la 1:37 cada uno o dos minutos. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente húngaro y esta mañana también se enteraron por los clientes, pero no saben nada. Me dijeron que les volviera a llamar en uno o dos días.
Añadió.
Desde entonces, el Banco Nacional de Hungría ha emitido una declaración sobre el asunto, afirmando que el MNB y la Asociación Bancaria de Hungría están tomando medidas para garantizar la seguridad de los clientes y la estabilidad de los mercados financieros.
Magyar Nemzeti Bank (MNB) ha sido informado de problemas de pago recurrentes con Apple. Como resultado, MNB Bank se puso en contacto de inmediato con los proveedores de servicios de pago y comenzó a tomar medidas para proteger a los clientes. Durante esta actividad, el Banco Central coopera estrechamente con la Asociación Bancaria de Hungría, con la que mantiene una relación de trabajo permanente.
escribieron en su comunicado.
Como resultado de los retiros en junio, la mayoría de los bancos estuvieron más preparados para tales situaciones, por lo que tomaron medidas de inmediato, agregaron. Según afirman y según datos preliminares aún no confirmados, a diferencia de ediciones anteriores, ahora un número mucho menor de clientes se ven afectados por la perturbación. Agregaron que el MNB continuará brindando información sobre los avances.
No sólo afecta a los usuarios húngaros
Además del Magyar Nemzeti Bank, la Asociación Bancaria de Hungría también respondió al incidente en un comunicado, destacando que: “En la noche del 30 de septiembre, debido a un error técnico, la Apple Store volvió a reservar artículos que habían sido reservados previamente. pero aún no se había arreglado financieramente, es decir, Apple ha comenzado a cobrar en algunos casos dos veces los pagos mensuales actuales por las suscripciones existentes.
Según la información, el error tecnológico es un problema internacional que afecta a titulares de tarjetas en unos 20 países. En este sentido, los titulares de tarjetas húngaros afectados pueden encontrarse con artículos retenidos temporalmente en relación con sus suscripciones existentes, pero que nunca se han liquidado financieramente.
Aviso.
Según su comunicado, los bancos húngaros, basándose en sus experiencias con el error tecnológico cometido por Apple en el verano, controlan las partidas en estrecha colaboración con el MNB, comprobando el débito de la cuenta una sola vez. Luego de unos días, también se recomienda que usted como cliente verifique nuevamente el pago exacto del monto según el contrato en el historial de la cuenta, agregaron. Si nota alguna discrepancia, infórmelo al servicio de atención al cliente del banco.
Cómo defenderse de los ataques
Como informó Peter Gergely, experto financiero de BiztosDöntés.hu sobre el caso anterior, el nuevo pago Soluciones (Pago recurrente) se ha vuelto muy popular en los últimos años, y los proveedores de servicios en línea prefieren este método de pago, que tiene la ventaja de que cumple automáticamente con la solicitud de pago del proveedor de servicios mientras la licencia está vigente, ya que ve al cliente autorizando esa prima. La autorización no está vinculada a un límite de tiempo o monto, por lo que, por ejemplo, después de que aumenta la tarifa de un servicio, el cliente paga automáticamente la tarifa más alta.
Pero como sugiere el experto, para evitar este tipo de problemas se deben tener en cuenta los siguientes aspectos para protegernos de dicho acoso:
- Puede resultar útil configurar una tarjeta bancaria separada para dichos pagos en línea, ya que siempre debe tener suficiente dinero para cubrir casi todas las tarifas del servicio rotativo en línea requeridas.
- Una tarjeta de pago online también nos ayuda a evitar graves pérdidas si los datos de nuestra tarjeta bancaria caen en manos no autorizadas.
- Si un cliente a veces paga una cantidad mayor en línea, puede transferir una cantidad mayor desde su cuenta tradicional a la tarjeta en cualquier momento, desde donde se puede pagar la cantidad mayor.
- Se puede establecer un límite de pago en línea para la tarjeta en línea, que no permite al proveedor de servicios realizar pagos por encima del límite especificado. Según el experto, esta solución por sí sola no habría evitado las pérdidas derivadas del error actual, ya que Apple Store suele enviar a las tarjetas artículos por valor de unos miles de florines, pero en otros casos podría proporcionar un gran servicio a los clientes, especialmente en casos de mal uso, evita que las cuentas queden en descubierto.
- Algunos bancos configuran automáticamente los SMS o mensajes sobre pagos para que solo envíen mensajes por encima de una determinada cantidad (1000, 2000). Según Peter Gergely, todo el mundo debería sustituir el servicio de SMS por mensajes de Internet (push) enviados a teléfonos móviles, con los que se pueden ahorrar decenas de miles de florines al año gracias a la pérdida de las tarifas de los SMS. Por otro lado, es importante ajustar los mensajes a partir de 1 HUF, para que estemos al tanto de cada pago.
(Foto de portada: Emilia Nemeth/Index)
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