En su pronóstico para 2020, la Asociación de Contadores Públicos predijo que décadas de estilos y hábitos de trabajo en las firmas de contabilidad cambiarán a través de la automatización, y la entrada manual de datos, que ocupa la mayor parte del tiempo de trabajo, desaparecerá en un plazo de tres a cinco años. Sin embargo, la transformación de este proceso a este nivel sigue siendo la misma. A la vanguardia de los centros comerciales y de servicios También es algo nuevo entre ellos.
Por ejemplo, la filial húngara del grupo estadounidense Corning Group, que brinda servicios financieros y contables, comenzó a construir las llamadas soluciones RPA (Robotic Process Automation) en 2016, al mismo tiempo que la operación internacional.
Durante los últimos cinco años, la empresa ha experimentado un desarrollo constante y un cambio constante. No solo se crean un 10 por ciento más de puestos de trabajo cada año, sino que también se están transformando los puestos de trabajo existentes. Al mismo tiempo, aumentó el número de empleados, ya que en 2016 solo estaban empleadas 100 personas, pero este año ya estaban empleadas más de 150 personas. Actualmente, la oficina planea expandir su personal. Según Katalin Csuhaj, directora general de Corning Hungría Kft
La transformación digital básicamente significa que los robots realizan trabajos monótonos,
Esto permite que los colegas actuales se concentren en tareas de mayor valor agregado. También significa un cambio de paradigma para ellos.
Siempre funcionan cuando hay un problema, siempre apuntan
Por supuesto, no podemos encontrar hardware separado para RPA llamado bots. Estas herramientas realmente funcionan copiando manualmente el flujo de trabajo que realizará el jugador, por supuesto bajo reglas específicas. Las soluciones RPA basadas en el método de aprendizaje automático pueden ser muy útiles en flujos de trabajo estándar y repetitivos, ya que pueden operar las 24 horas del día sin interrupciones.
El proceso de contabilidad es una actividad vinculante que requiere una gran cantidad de entrada de datos, por ejemplo, cuando se registra una cuenta, los puntos de datos deben registrarse en el sistema de gobierno corporativo. Solíamos hacer esto manualmente, pero el software ahora permite que esto suceda automáticamente. El gerente de la empresa explicó que la probabilidad de cometer un error es mucho menor, lo que mejora la calidad del trabajo y aumenta la satisfacción del cliente. Una vez que un colega enciende la computadora, estos bots se ejecutan continuamente en segundo plano mientras usted trabaja. Por ejemplo, cuando llega un correo electrónico que necesita ser procesado, el programa lo detecta, luego lo abre, copia los datos requeridos y los carga en el sistema de gobierno corporativo.
Corning es una de las empresas de vidrio más grandes del mundo, que produce productos especializados hechos de tecnología de cerámica y vidrio. Se utilizan en muchas áreas, incluidas las pantallas de los teléfonos móviles, los cables de fibra óptica para Internet y el vidrio de la estación espacial. La compañía también fabrica vidrio de seguridad liviano y sin rayones, Gorilla Glass y Valor Glass para los viales de vacunas de Pfizer. La subsidiaria local de la compañía es responsable de las operaciones contables y financieras de la región EMEA y ahora se ha expandido con una organización que realiza funciones de logística y adquisiciones globales. La oficina de Hungría es uno de los tres centros financieros mundiales más importantes junto a Nueva York y Shanghai.
Los bots también crean un valor agregado significativo al recopilar datos a medida que se ejecutan de forma continua y luego generar informes basados en ellos. Esto puede ser relevante cuando durante un proceso contable particular Cualquier interrupción que ocurra puede ser fácilmente analizada por el personal que utiliza las máquinas. Por ejemplo, un bot se registra cuando se recibe una solicitud de procesamiento o migración de datos y luego verifica que cumpla con los requisitos de calidad y tenga las aprobaciones necesarias. Si no es así, los informes pueden revelar que las correcciones necesarias se pueden hacer de inmediato. En general, no solo la contabilidad del punto final, sino también todo el proceso económico se puede rastrear utilizando estas herramientas, desde la ocurrencia de un pedido de un cliente hasta la adquisición en el caso de una factura, y en base a los datos extraídos, podemos incluso notificar al solicitante de cualquier cambio. Csuhaj incluido.
Según lo medido por Corning, el programa ha logrado un aumento del 50 por ciento en la eficiencia a nivel mundial desde la introducción de RPA, y se han completado más de 500.000 horas-hombre en cinco años.
Una máquina se abre camino, pero siempre se necesitará un humano
Por lo tanto, los robots reemplazan las tareas de los colegas que anteriormente realizaban un flujo de trabajo contable y financiero manual que requería menos calificaciones. Sin embargo, esto no significa que se vuelvan redundantes, sino que tienen la oportunidad de enfocarse en tareas con un valor agregado mucho mayor, dijo. El trabajo de las personas que participan en la entrada de datos a diario cambia constantemente. Sus responsabilidades ahora incluyen la resolución de problemas y el monitoreo del software, la verificación y la mejora continua de su desempeño.
Depende de los operadores ver si hay interrupciones en el proceso. para Android Cualquier problema que deba abordarse y deben administrar los informes y los datos generados por los dispositivos. También deben definir qué pasos deben tomarse para que el proyecto sea un éxito y qué cambios deben realizarse durante los puntos de inicio y finalización. Y dado que existen principalmente expectativas técnicas, también tienen que decidir, por ejemplo, si se necesita la asistencia de un grupo técnico.
Por lo tanto, estos son trabajos de analista estrechamente relacionados con la automatización: además del conocimiento de los procesos comerciales, también requieren conocimientos técnicos y conocimientos de gestión de proyectos, que es el enfoque Lean.
Corning se esfuerza por utilizar soluciones digitales para todos los procesos siempre que sea posible, por lo que muchos de estos proyectos se ejecutan al mismo tiempo. Sin embargo, al implementar esto, es fundamental que los empleados se familiaricen y comprendan el proceso de trabajo, que requiere un aprendizaje continuo. Aunque la empresa también cuenta con pasantías, por ejemplo en tecnología específicamente, que deben brindarse en línea o en el aula, creen firmemente en lo que se llama aprendizaje en el trabajo.
Aún no hemos podido digitalizar todos nuestros procesos, pero nuestra visión es poder automatizar todos los procesos manuales estándar para 2025. Eso no significa que no habrá necesidad de personas en el trabajo. También tenemos equipos completamente nuevos, por lo que buscamos talento en Hungría que esté abierto al aprendizaje continuo y a las soluciones digitales. El CEO dijo, por supuesto, que la atención no se centra en los socios de TI, sino en el talento con educación y posición financiera.
Actualmente, puede ser costoso y no aplicable en todas partes.
Las soluciones de automatización de procesos robóticos siguen siendo caras en términos de economías de escala, por lo que no están diseñadas para oficinas pequeñas. También en Corning, piensan constantemente antes de lanzar un proyecto de bot de este tipo, verifican el retorno de la inversión y deciden qué procesos implementar. Ya se decidió que un flujo de trabajo más pequeño eventualmente no se automatizaría porque el bot que se iba a servir no podía procesar una cantidad suficiente de transacciones. Por supuesto, no solo es importante el rendimiento económico, el reemplazo directo de mano de obra, sino también la información que estos programas pueden descubrir. También es importante considerar si una empresa en particular se encuentra en una etapa de crecimiento.
Según Katalin Csuhaj, estos programas representan una inversión de decenas de millones para la empresa y, por lo general, utilizan soluciones planificadas a largo plazo implementadas globalmente por la empresa matriz.
(Foto de cubierta: lucha de valores)
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