La confianza está a punto de perderse, y sólo la tienen las empresas

– La confianza atraviesa una gran crisis en todo el mundo – Esto se produjo al comienzo de su presentación, y agregó que la pérdida de confianza muchas veces se debe a la comunicación. – Sin embargo, todos venimos al mundo con una confianza primordial. Confiamos en el mundo, en nuestros padres, todo lo que dicen, todo lo que vemos, lo aceptamos sin dudarlo. De repente empezamos a cuestionarnos todo lo que es parte importante del proceso de aprendizaje infantil. Esto ayuda a formar y defender juicios de valor, opiniones y convicciones. Cuando podemos abordar quién dice qué, con qué intención y en qué contexto, regresa la confianza. Pero en este proceso no se trata de perder la confianza, sino de cuestionar las cosas y las declaraciones. Lo confirmó Ludwig Orsolya Stefanie.

Estamos en un círculo vicioso de pérdida de confianza.

Refiriéndose a sus casi 30 años de experiencia como director de comunicaciones, dijo que las comunicaciones corporativas son un poco más abstractas, pero se remontan a esto. Una vez que se pierde la confianza, es muy difícil recuperarla. El especialista en comunicación estratégica afirmó que la Escala de Confianza de Edelman mide el índice de confianza en 30 países desde el año 2000, con base en el grado de confianza de la comunidad en diversos foros y plataformas.

– La confianza se está deteriorando a un nivel increíble, lo que el Instituto Edelman desmintió en 2022 al decir que estamos en un círculo vicioso de pérdida de confianza y no sabemos cómo salir de él. El hallazgo más importante del estudio de este año es que la desconfianza es un sentimiento básico en la sociedad. Sin embargo, existe una sensación de dualidad en este asunto, ya que muchas personas todavía creen en las redes sociales y en los influencers sin pensarlo. En lo que respecta a la confianza, los gobiernos y los medios de comunicación están sufriendo una pérdida global y el miedo a las noticias falsas es bastante evidente.

Entre las conclusiones de la investigación del Instituto Edelman de 2022 se encuentra que las empresas siguen teniendo confianza. Asimismo, afirmó que el sector empresarial tiene un papel protagonista para romper el círculo vicioso de la desconfianza.