La gerencia renunció a un mes de salario

Poco después del cambio de régimen, decidí probar suerte en el departamento de recursos humanos. Le atrajo el hecho de que en esta profesión, por un lado, necesitas sentirte como en casa en el mundo de los números y la economía, y por otro lado, necesitas trabajar constantemente con personas. Durante mi carrera, he trabajado principalmente en el sector de bienes de consumo, pero por lo general nunca he pasado más de 5 o 6 años en una empresa. No solo porque me atrae menos ejecutar los sistemas existentes. Me encantan los cambios y me encanta crear cosas nuevas.

Zsuzsa Zahorán-Pirisi, prof. aeropuerto de budapest Vicepresidente Ejecutivo de Recursos Humanos, quien construyó la función de RR. HH. casi en su totalidad desde cero en muchas empresas en ese momento.

Por otro lado, el aeropuerto de Budapest es completamente diferente a cualquier otro lugar de trabajo en el que hayas estado antes. Llevo aquí más de 15 años y todavía no me aburro

señala el Subgerente General de Recursos Humanos, con quien también conversamos sobre la vida después del COVID y los desafíos de RRHH en el aeropuerto.

600 nuevos empleados en un año y medio

La aviación se enfrenta constantemente a toda una serie de desafíos. A veces, el volcán islandés altera el curso habitual de los negocios y, otras veces, los procesos económicos crean nuevos obstáculos para los actores del mercado. La quiebra de MALÉV provocó cambios sísmicos en Hungría, y debido al COVID, todo el sector colapsó de un momento a otro.

Es costumbre desde entonces el mundo volvió a cambiar, durante la pandemia del COVID-19 aún había que enviar gente por necesidad, pero desde entonces han estado buscando trabajadores en el aeropuerto:

Solo en el último año y medio, se contrataron 600 nuevos empleados en el aeropuerto de Budapest.

Como dijo Zsuzsa Zahoran Beresi: Fue previsión y responsabilidad que trataran de mantener a la mayor cantidad de personas posible durante la pandemia.

Algunos inspectores de seguridad de pasajeros, por ejemplo, han realizado tareas de desinfección durante la pandemia. Mientras tanto, la gerencia renunció a un mes de salario. Luego de que los accionistas duplicaran el monto, se creó un fondo con el dinero para apoyar a los empleados que hayan enfrentado problemas económicos, de salud o psicológicos a causa del COVID.

Este apoyo también estaba disponible para los trabajadores despedidos.

Debido a la pandemia, se ha tenido que centrar más la atención de lo habitual en la comunicación: se han lanzado campañas de concienciación y se ha animado a los empleados a aprovechar las vacunas.

Muchos de los que fueron enviados de regreso desde el final de la pandemia han sido repatriados. El Aeropuerto de Budapest, que opera el Aeropuerto Ferihegy, se encuentra ahora en el camino del crecimiento. A pesar de que la pandemia ha disminuido, la «oficina en el hogar» ha demostrado ser tan exitosa para los trabajadores de cuello blanco que algunos empleados que lo requieren todavía hacen su trabajo desde casa algunos días a la semana.

Y las encuestas internas revelaron que, según los gerentes, el desempeño de los trabajadores «a domicilio» ha mejorado.

Era importante prepararse para el aumento actual en el número de pasajeros, incluso durante una pandemia. Durante la pandemia, se investigó constantemente la cantidad de personas que sería necesario emplear para un funcionamiento sin problemas. Y en esta área, les fue bien en el examen. A diferencia de algunos aeropuertos europeos conocidos, no hubo interrupciones causadas por el aumento repentino del tráfico,

Además, en Budapest, el tiempo de espera para un control de seguridad no excedía los 10 minutos, incluso en el tráfico de verano.

El hecho de que la epidemia finalmente haya comenzado a extenderse se evidencia claramente por el hecho de que el aeropuerto de Budapest, por primera vez en dos años, está organizando una fiesta de Navidad para el personal nuevamente este año. Es un evento para unas mil personas, en el que también participan afiliados y una o dos empresas colaboradoras. De hecho, incluso el verano ya fue rico en programas en la empresa: Family Day, un asado conjunto en la Terminal 1, y puede enumerar más, la comunidad disfrutó el hecho de que finalmente pudieron reunirse sin restricciones.

Creemos que el aeropuerto de Budapest solo puede brindar a sus pasajeros una experiencia de alta calidad si el personal está satisfecho con su trabajo diario. Los salarios justos, los beneficios complementarios, las buenas condiciones de trabajo, el reconocimiento de los empleados sobresalientes, la comunicación honesta y los programas de desarrollo de la comunidad contribuyen al buen ambiente de trabajo que los empleados del aeropuerto de Budapest valoran y valoran.

dijo Zsuzsanna Zahorán-Pirisi.

La diversidad da fuerza

Alrededor de 1.470 personas trabajan actualmente en el aeropuerto de Budapest. La edad media es de 40 años, pero la desviación estándar es grande. Hay un número relativamente grande de trabajadores mayores en los campos técnicos especiales. Una de las tareas importantes de recursos humanos aquí es la garantía de suministro. Al mismo tiempo, el personal de seguridad de pasajeros e información de la estación es en su mayoría gente joven.

Creemos que la diversidad da fuerza a una organización. Esto incluye la edad, diferentes antecedentes y tener diferentes personalidades en el equipo. Y, por supuesto, la proporción de sexos, que en nuestro país es de alrededor del 50-50 por ciento.

dijo Zsuzsa Zahorán-Pirisi, y agregó que también está feliz de que el 31 por ciento de los gerentes en esta industria, que podría decirse que es bastante masculina, sean mujeres. Y están constantemente tratando de aumentar este número.

«La operación del aeropuerto requiere un trabajo meticulosamente coordinado en muchas áreas. Casi 100 profesiones están representadas en el Aeropuerto de Budapest, desde ingenieros, especialistas en TI y tráfico aeroportuario hasta porteros y especialistas en sostenibilidad. Para que su avión despegue o se sienta cómodo en la terminal, todos necesitamos para nuestro trabajo».

Una característica especial del Aeropuerto de Budapest es que todos tienen una evaluación de desempeño, desde los que manejan las maletas hasta el personal financiero y los gerentes. Un buen resultado viene con una recompensa.

Cuando se trata de evaluación, también se analiza la calidad del trabajo realizado para todos. Esto también motiva a los empleados a hacer su mejor trabajo.

«Creo que también es gracias a este sistema que constantemente sobresalimos en las encuestas de satisfacción de pasajeros internacionales (ASQ). En el tercer trimestre de este año, logramos una mejora del 7.5 por ciento en comparación con el año pico en 2019. En el área de la seguridad de los pasajeros, la rapidez de la operación y el tiempo de respuesta corto. La atención y amabilidad de nuestros inspectores es muy apreciada por nuestros pasajeros”, dijo Zsuzsa Zahoran Beresi, quien destacó la importancia de una adecuada relación empleador-empleado.

Por ejemplo, se puede contactar al CEO a través de varios canales, en la reunión del ayuntamiento en noviembre de este año, por ejemplo, Chris Dinsdale explicó los objetivos de la empresa a los empleados en un evento de aproximadamente dos horas y respondió directamente a las preguntas de sus colegas.

En cuanto a los beneficios: los salarios se han aumentado dos veces este año. Los salarios aumentaron un 13 por ciento en marzo y luego otro 10 por ciento en octubre debido a la inflación.

Recibimos los comentarios más motivadores de nuestros empleados.

A menudo me pregunta si también obtienes un boleto de avión gratis, ya que trabajas en el aeropuerto. Este es un error común: no somos una aerolínea

Notas Subdirector General de Recursos Humanos. Sin embargo, apoyan al personal de otras formas: por ejemplo, lanzan programas de atención médica, ofrecen apoyo de movilidad para los viajeros dentro de Budapest y hay descuentos especiales disponibles para el personal en la terminal. Tienen su propio equipo de fútbol, ​​pero también apoyan a quienes prueban suerte en otros deportes.

«Para el aeropuerto de Budapest, la gestión y la cultura laboral dentro de la organización son de suma importancia, por lo que la empresa ha definido lineamientos de apoyo y obligatorios en 2021 para los gerentes de BUD y, a través de ellos, para toda la organización. En este contexto, hemos formulado 7 lineamientos de gestión que apoyar a los gerentes durante ya través de su trabajo diario, Toda la empresa en el desarrollo de la cultura corporativa.

La guía brinda ejemplos de lo que se debe y no se debe hacer para que los gerentes encuentren la forma correcta de apoyar, motivar y alentar a los colegas y brindar el entorno adecuado para su desarrollo.

Entre otras cosas, también se debe a que, según las respuestas de los empleados del Aeropuerto de Budapest, el operador del aeropuerto ya ha logrado la acreditación de nivel oro para Mejores Empleadores en 2022. Solo el 17 por ciento de las 15,000 empresas de 75 países que participan en la encuesta de la internacional organización Investors in People Ella puede decir eso de sí misma.

Estamos orgullosos de que este año estuvimos entre los 7 principales inversores en los mejores empleadores internacionales. El personal de recursos humanos también necesita estar motivado para trabajar a diario, y esta es una retroalimentación muy positiva para nosotros, pero creo que la retroalimentación más motivadora proviene de nuestra propia gente.

dijo Zsuzsanna Zahorán-Pirisi.