El lavado de dinero verde también puede ser un castigo grave: GVH también está atento al marketing verde engañoso, según una nueva transmisión del podcast de solicitud de reunión de Deloitte, en el que el tema fue cubierto por expertos invitados. Una encuesta en línea realizada por la Comisión Europea examinó los hábitos de los consumidores durante la pandemia de Covid-19 en 23 sectores económicos. Según los resultados de la encuesta, los clientes en 2020 tomaron decisiones más conscientes del medio ambiente, es decir, estaban dispuestos a pagar más por servicios y productos con etiquetas o mensajes verdes.
La mayoría del 22,6 por ciento de los hogares húngaros tiene en cuenta el impacto medioambiental de sus compras, y este número aumenta año tras año. El 67 por ciento de los hogares de la Unión Europea y el 71,7 por ciento de los hogares domésticos ya han pagado más por un producto si se supone que tiene un impacto ambiental positivo.
El uso de indicadores de sostenibilidad y conciencia ambiental de un producto o servicio representa un valor de marketing significativo en la comunidad de consumidores consciente del medio ambiente actual: la sostenibilidad es una palabra de moda cada vez más atractiva que las empresas buscan enfatizar con afirmaciones ecológicas. Pero, ¿qué requisitos de protección al consumidor debe cumplir la publicidad ecológica? ¿Cuáles son los llamados avisos verdes que las empresas pueden utilizar en sus comunicaciones? La Oficina de Competencia Económica ha divulgado información a las empresas debido al aumento del interés de los consumidores y al aumento del ruido de la información, lo que también ayuda en el comportamiento de las fuerzas del orden en esta área y brinda orientación en el desarrollo de prácticas comerciales relacionadas con reclamos ecológicos.
Casi la mitad de las reclamaciones de las empresas son ilegales
Según los estudios de mercado, las empresas deberían ser más conscientes en este ámbito. En 2020, una organización afiliada a las autoridades internacionales de protección al consumidor realizó un estudio que examinó quinientos sitios web para ver si las afirmaciones ambientales realizadas allí cumplían con los estándares de protección al consumidor.
“Quizás el 42 por ciento de los reclamos fueron ilegales porque la compañía usó etiquetas ecológicas, como eco, sustentable y natural, por ejemplo, sin brindar ninguna explicación o justificación”, dice Anna Meeks, directora de derecho de la competencia en Deloitte Legal. «También ha sucedido que las empresas han colocado un logotipo ambiental en sus productos que no ha sido aprobado por ningún organismo de certificación. Por lo tanto, cualquier tipo de información que aumente la conciencia corporativa tiene un papel muy importante».
Según Tamás Rajnai, Director del Grupo Asesor sobre Sostenibilidad y Protección del Clima en Deloitte, algunas empresas hacen reclamos que son rechazados desde el punto de vista de la protección del consumidor debido a negligencia o ignorancia; a menudo hay una falta de sofisticación necesaria para probar tal reclamo.
¡Descubra de qué se trata!
En respuesta, Noémi Német A. dijo Oficina de Competencia EconómicaUn investigador de su Oficina de Protección al Consumidor dijo desde el principio que las expectativas de la autoridad de competencia en esta área son las mismas que en cualquier otra comunicación de marketing, por lo que es particularmente importante que las empresas hagan afirmaciones que sean verdaderas, verificables y claramente identificables.
«Averigüe en la comunicación a qué aspecto del producto o servicio se refiere la declaración ecológica. Especialmente para mensajes comúnmente redactados como» respetuoso con el medio ambiente «o» sostenible «, los consumidores pueden asumir sin más explicación que este indicador se aplica a todo el ciclo de vida. del producto ”.
Según el experto, a las empresas también les interesa tener una redacción precisa, ya que cuanto más exhaustivamente comuniquen las características medioambientales de su producto, más fácil y seguro será el consumidor para elegir entre productos de la competencia. Por otro lado, las denuncias y los anuncios ilegales pueden causar una gran pérdida de prestigio, y la autoridad de competencia puede perseguir a una empresa, lo que puede resultar en fuertes multas.
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