Ser líder no significa solo que nuestro sillón sea más cómodo que los demás: también asumimos la responsabilidad de tomar decisiones, y cada decisión tiene consecuencias a largo plazo. Por eso, el análisis de datos profesional es más importante que nunca.
Líderes, gerentes y otros profesionales deben tomar decisiones en situaciones cada vez más complejas en medio de una avalancha de información que ya es imposible de analizar con “sentido común”. Esto es lo que ayuda a Business Intelligence (BI). Este proceso impulsado por la tecnología analiza datos y entrega información para construir decisiones comerciales transparentes, optimizadas e informadas.
La inteligencia empresarial es un conjunto de métodos, aplicaciones o incluso herramientas que permiten a las empresas recopilar datos de sistemas y otras fuentes, analizarlos, desarrollar consultas, generar informes y visualizaciones y luego utilizar los resultados del análisis para los tomadores de decisiones y operativos. Disponible para ambos empleados.
El alcance de las prácticas, capacidades u oportunidades de inteligencia empresarial es muy amplio y existe una variedad de soluciones entre las herramientas de inteligencia empresarial.
¿Por qué es necesaria la inteligencia empresarial hoy en día?
La función de la inteligencia empresarial consiste principalmente en mejorar las áreas de negocio mejorando el acceso a los datos de la empresa y luego utilizando esos datos para aumentar la rentabilidad. Al usarlo, pueden obtener una visión más detallada de sus operaciones comerciales mediante el análisis de los datos recopilados. Esta información se puede utilizar para tomar decisiones estratégicas que mejoren la productividad, aumenten los ingresos e impulsen el crecimiento. También es importante que las herramientas de inteligencia empresarial ayuden a las empresas a identificar las tendencias y debilidades del mercado.
Análisis avanzado de OTRS
Advanced Analytics, desarrollado por OTRS Group, es un nuevo producto que nos permite aprovechar al máximo nuestros datos comerciales. A diferencia de las funciones de informes o estadísticas, estas no son instantáneas, sino estimaciones que brindan información real, ya que destacamos las correlaciones de datos y también revisamos las comparaciones y las dependencias. Esto brinda a los gerentes un asistente virtual para respaldar la toma de decisiones, reducir riesgos e identificar oportunidades.
Al utilizar análisis avanzados, los gerentes no solo obtienen información sobre los datos comerciales, sino que también tienen una herramienta de análisis de datos para mejorar la calidad y el rendimiento de sus empresas. Cuando falta información crítica para extraer inferencias correctas de los datos en una instancia de OTRS, como ver y analizar múltiples períodos de tiempo, la nueva solución basada en navegador para tableros y visualizaciones aborda la situación y proporciona la base ideal para las decisiones de optimización.
Advanced Analytics es una aplicación basada en web que se puede utilizar inmediatamente sin consejo. Además, Advanced ANALYTICS está completamente administrado y operado por el equipo de Soluciones para Clientes de OTRS.
La analítica avanzada proporciona nuevos conocimientos sobre los datos y facilita la mejora de los procesos, las estructuras, el comportamiento de la comunicación, el tiempo de procesamiento, la programación y el uso de bases de datos de conocimiento. Al hacerlo, aumenta constantemente la satisfacción, la calidad y el rendimiento del cliente de la empresa.
En 2021, la individualidad realmente importa
Durante la última década, la inteligencia empresarial ha cambiado. Los datos se han disparado y todos tienen acceso a la nube. Las hojas de cálculo finalmente han sido reemplazadas por visualizaciones de datos y paneles de control intuitivos, y la analítica avanzada ya no es solo para analistas.
2020 fue un año particularmente significativo para la industria de la inteligencia empresarial y el mapa de la inteligencia empresarial sigue evolucionando. El futuro de la inteligencia empresarial trae consigo nuevas direcciones a seguir. En 2021, las herramientas y estrategias de inteligencia empresarial serán esencialmente más personalizadas. Para las empresas, la pregunta ya no es si necesitan análisis de inteligencia empresarial, sino cuál es la mejor solución para su negocio.