El próximo año, los presupuestos corporativos de TI pueden crecer más lentamente que la inflación, por lo que los administradores de TI estarán bajo más presión que nunca, advierte Gartner. En sus proyecciones de dirección estratégica, el analista indica tecnologías que el departamento de TI puede usar para administrar riesgos y aprovechar oportunidades para crear valor más rápido en un entorno incierto.
En el triple control de las dificultades económicas, la escasez de profesionales y las cadenas de suministro vacilantes, las empresas pueden esperar rendimientos más rápidos y resultados comerciales medibles que nunca, mientras que sus presupuestos de TI pueden crecer a una tasa del 5,1 por ciento en 2023, más lento que el 6,5 esperado. Inflación global – revelada por una encuesta reciente de Gartner (Encuesta Ejecutiva del Director de Información y Tecnología), en el que participaron más de dos mil responsables TI de 81 países.
En nuestra región, EMEA, según las previsiones de los analistas, el gasto total en TI el próximo año será de 1,3 billones de dólares, lo que proyecta un crecimiento más modesto del 3,7 % interanual. Por lo tanto, los CIO deben actuar con urgencia para acelerar la creación de valor de acuerdo con las expectativas del propietario-CEO e impulsar el crecimiento de la empresa a través de sus inversiones digitales.
Según lo evaluado por la encuesta, los gerentes de TI pueden lograr esto de cuatro maneras: lanzar buenas iniciativas digitales en el orden correcto de importancia, crear una jerarquía de métricas y delegar a sus profesionales de TI a equipos creados junto con el lado comercial. También movilizan recursos no tradicionales para suplir la escasez de especialistas.
IA sostenible, nube soberana
En sus previsiones estratégicas para el próximo año y el siguiente período (Principales Perspectivas Estratégicas para 2023 y Más Allá – Aprovechando la IncertidumbreGartner también brinda a los líderes empresariales y de TI evidencia adicional para acelerar la creación de valor, administrar el riesgo en un entorno económico incierto y aprovechar las oportunidades comerciales emergentes.
Si no se desarrolla una práctica sostenible de aplicación de inteligencia artificial, en 2025 la inteligencia artificial consumirá más energía que el trabajo humano, lo que dificultará en gran medida la realización de operaciones con cero emisiones.
La inteligencia artificial, que se está volviendo más popular, se basa en modelos de aprendizaje automático (ML) cada vez más complejos y utiliza cada vez más datos, recursos informáticos y energía. Si la práctica actual de IA no cambia, entrenar modelos ML y almacenar y procesar la cantidad requerida de datos podría representar hasta el 3,5 por ciento del consumo mundial de electricidad para 2030.
Los usuarios de inteligencia artificial también han reconocido esta tendencia, por lo que están reduciendo su huella de carbono a través de soluciones y métodos como el uso de hardware especial que consume menos energía, el desarrollo de software mejorado para una mayor eficiencia energética y la transferencia del aprendizaje (reutilizando modelos ya enseñados en una solución). ).otros problemas), técnicas de enseñanza que utilizan pequeños conjuntos de datos y aprendizaje federado, donde los datos no tienen que recopilarse de entornos distribuidos, como redes perimetrales, o moverse desde su ubicación original. Si esta práctica se generaliza, la IA sostenible podría reducir las emisiones globales de dióxido de carbono entre un cinco y un diez por ciento.
Un ataque de denegación de servicio impulsado por ciudadanos (cDOS), que utiliza asistentes virtuales proporcionados por empresas para cerrar servicios, se convertirá en la forma de protesta digital de más rápido crecimiento para 2026.
Dentro de tres años, el 37 por ciento de los clientes indicará a un asistente virtual que llame al servicio de atención al cliente en su nombre. Sin embargo, tales interacciones legales también allanarán el camino para una nueva forma de protesta digital. Según el analista, para 2024, los ciudadanos harán que al menos un centro de llamadas de una empresa Fortune 500 no esté disponible a través de un ataque de asistente virtual de sobrecarga.
La consolidación que tiene lugar en los ecosistemas de los mayores proveedores de servicios en la nube reducirá el grupo de proveedores en un 30 % para 2025, por lo que los clientes tendrán menos opciones y menos control sobre el destino de su software instalado.
Junto con sus socios ISV preferidos, los grandes proveedores de servicios en la nube (CSP) ofrecen servicios preintegrados que se pueden agrupar a partir de elementos listos para usar, lo que simplifica la prestación de servicios con su ecosistema y ayuda a sus clientes a lograr aumentos significativos en la eficiencia. Sin embargo, cuanto más maduros se vuelvan estos ecosistemas, menos proveedores de herramientas de terceros serán necesarios. Debido a la velocidad del desarrollo basado en la nube, ellos mismos pueden agregar rápidamente nuevas capacidades a sus servicios.
Para 2024, la cooperación de los proveedores de servicios globales y locales sobre la soberanía (de datos) respaldada por las autoridades reguladoras aumentará la confianza en las principales marcas de nube y promoverá aún más la globalización de TI.
A medida que las sociedades interconectadas confían cada vez más en los sistemas de tecnología de la información y la disponibilidad de información digital, se crea cada vez más legislación para fortalecer la supervisión, proteger a los ciudadanos y garantizar la disponibilidad continua de servicios vitales. Los eventos geopolíticos recientes también están contribuyendo a un mayor desarrollo significativo de la demanda de soluciones de nube soberana.
Un hombre detrás de la balanza
Para el 2025, el 40 por ciento de las organizaciones experimentarán pérdidas comerciales significativas debido a la volatilidad de la fuerza laboral (Gartner advierte sobre sus proyecciones humanas) y tendrán que recalibrar su estrategia de talento desde la adquisición para fomentar la agilidad.
La ola de salidas que comenzó en los Estados Unidos durante la pandemia, el agotamiento y los despidos suaves, cuando un empleado cumple estrictamente solo con el mínimo estipulado en su contrato, continúa presentando desafíos importantes para los líderes empresariales a medida que intentan atraer, contratar y retener profesionales calificados y competentes en su empresa. La volatilidad de la fuerza laboral afecta cada vez más el soporte de los productos y servicios existentes, así como el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos, lo que afecta directamente el desempeño y los resultados financieros de la empresa. Por lo tanto, según el analista, fortalecer la resiliencia ágil no solo puede ser tarea del departamento de recursos humanos, las organizaciones también deben abordarlo a nivel de CEO y directorio.
Las organizaciones que eliminen la brecha salarial de género documentada reducirán la tasa de deserción de las mujeres en un 30 por ciento para 2025, reduciendo así los problemas causados por la escasez de profesionales.
Podemos leer consistentemente de los datos de Gartner que la bonificación es uno de los factores más importantes para atraer y retener talento, sin embargo, solo el 34% de los empleados considera que su pago es justo. Sin embargo, no existe una metodología generalmente aceptada para calcular la igualdad salarial, lo que dificulta que los empleadores identifiquen y aborden las brechas salariales de género. Recientemente, han aparecido las primeras herramientas de software de proveedores especializados que prometen analizar y modelar los datos necesarios para resolver un problema.
En tres años, hasta 2025, en el 30 por ciento de las mejores decisiones de inversión dirigidas al crecimiento, las métricas de valor de los empleados, como el bienestar, el agotamiento y la satisfacción de la marca, tendrán más peso que los rendimientos.
Las iniciativas e inversiones que mejoran la experiencia de los empleados y los clientes pueden generar un retorno financiero directo a través del crecimiento de los ingresos y la reducción de costos. Puede tener un mayor impacto en el valor y la percepción de la marca, así como en la adquisición y retención de empleados y clientes. Sin embargo, todo esto es difícil de cuantificar y difícilmente puede medirse en términos de beneficios financieros a corto plazo, porque tales gastos aumentan el valor de la empresa a largo plazo.
No menos importante según Gartner Para 2027, las inversiones relacionadas con entornos de trabajo completamente virtualizados representarán el 30 por ciento del gasto corporativo en tecnologías de metaverso.. Partiendo de esto, el metaverso como un entorno que admite de manera efectiva la colaboración y la productividad corporativa probablemente proporcionará más riesgos que oportunidades durante algún tiempo.
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