Es probable que Apple GPT también se implemente pronto en el servicio al cliente.
el Bloomberg Informa que Apple está utilizando un chatbot interno para ayudar a los empleados a «crear prototipos de funciones futuras, resumir texto y responder preguntas basadas en datos entrenados».
Según el informe, Apple no estaba seguro de lo que realmente quería hacer con el proyecto de chatbot GPT de Apple, pero resulta que ya se implementó para uso interno: se entiende que Apple está buscando formas de expandir el uso de la IA generativa dentro de la organización.
Una posibilidad que la compañía está considerando es ponerlo en manos del personal de servicio al cliente de AppleCare, para que puedan ayudar a los clientes a resolver los problemas de manera más efectiva. Sin embargo, es importante tener en cuenta que esto no sucederá de inmediato, como si alguien, el CEO de Apple, Tim Cook, supiera muy bien que los chatbots son muy propensos a errores.
En su informe de ganancias de mayo, Cook también señaló que hay «muchos problemas que aún deben resolverse» con respecto a la inteligencia artificial. En cualquier caso, Apple puede ser más profundo con sus planes para la IA de lo que hemos visto con Google, Microsoft o muchas otras compañías que parecen no poder incorporar la IA generativa en sus productos lo suficientemente rápido.
Sin embargo, fuentes de Apple le dijeron a Bloomberg la semana pasada que la compañía tiene un «anuncio significativo relacionado con la IA» el próximo año. Sin embargo, este gran anuncio debe tomarse con reservas, ya que se sabe que Apple y Samsung han instruido a sus empleados que no usen chatbots porque pueden filtrar información y “alucinaciones” que producen información falsa que “podría ser destructiva”.