Un proveedor líder de servicios de recursos humanos ha irrumpido en un nuevo mercado: WHC quiere ofrecer un mayor nivel de experiencia al cliente

WHC Group, el proveedor líder de servicios de recursos humanos en Europa Central y del Este, está pisando un nuevo territorio: CX Services lleva a cabo la subcontratación de procesos comerciales (BPO) internacionales y ofrece soluciones de vanguardia para la experiencia del cliente a sus socios.

En respuesta a las necesidades cambiantes de los clientes que operan en diversos campos, CX Services puede ofrecer a sus socios un servicio integral destinado a aumentar la satisfacción del cliente y mejorar su éxito comercial.

Estos servicios pueden significar atención al cliente multicanal, asistencia técnica o incluso soluciones BPO personalizadas adicionales. Como socio comercial confiable, CX Services brinda una experiencia de cliente excepcional con empatía e interacciones centradas en las personas.

«Estamos comprometidos a crear un nuevo estándar de excelencia en la industria de subcontratación (BPO). Nuestro equipo de profesionales altamente calificados brinda un servicio excelente que supera las expectativas de nuestros clientes», dijo Matteo Ferrari, Director General de CX Services, con respecto a nuestra entrada al mercado. .

«Desde nuestra sede en Budapest, brindamos soporte a marcas líderes en 10 países europeos en más de 30 idiomas. También estamos expandiendo activamente nuestra presencia internacional a África y América del Sur a través de asociaciones estratégicas», agregó Simon Olivo, director de operaciones de CX Services.

Desde su fundación, WHC Group ha priorizado las iniciativas centradas en las personas y ha puesto gran énfasis en la satisfacción de los clientes y empleados. Proporcionar su servicio de experiencia del cliente en un mercado atractivo y de rápido crecimiento es un ejemplo típico de expansión orgánica de la cartera de un proveedor de servicios de recursos humanos.

“Como parte del Grupo WHC, CX Services fortalecerá el sector BPO con su gestión, experiencia y recursos internacionales, añadió: “Aprovechando nuestra base de clientes existente y la experiencia del cliente basada en la interacción humana. , nuestra nueva empresa está preparada para servir a las empresas líderes del mercado”.

Con sus soluciones personalizadas, los servicios CX responden a las diferentes necesidades de distintos tipos de negocios, como tiendas de electrónica, comercio electrónico o proveedores de servicios logísticos, y su principal objetivo es obtener de ellos el mejor rendimiento disponible en el mercado.